В цифрах
Москва , 7-8 ноября
hotel business
forum 2019
forum 2019
Всероссийский форум отельеров
Мы свяжемся с Вами в течение 5 минут!
Отельера из России, стран СНГ и Восточной Европы посетили форум, чтобы изменить свой бизнес
Популярных спикера выступили на сценах форума и вдохновили тысячи отельеров на успех
Тем и мастер-классов, панельных дискуссий и интерактивных сессий было представлено в программе
Партнёров гостиничной индустрии представили свои инновационные продукты для отелей
С 2014 по 2018 наша команда провела пять успешных форумов, которые стали событиями года в гостиничном бизнесе России, СНГ и стран Восточной Европы
Содержание программы и качество контента всегда являлось нашим ключевым конкурентным преимуществом. Каждый год мы выбираем только самые актуальные и болевые темы, и досконально прорабатываем содержание выступлений спикеров, чтобы каждый из вас получил максимально релевантный багаж новых знаний.
У вас всегда есть выбор, кого слушать и на какую тему. Независимо от уровня вашего опыта, вы всегда сможете найти контент, который подойдет именно вам.
Мастер-классы, интервью, battle-сессии, стендапы, дискуссии - вот лишь некоторые форматы, которые мы используем
Никакой воды и тумана! Приглашенные эксперты делятся строго опытом, который они получили через пот, слезы и ошибки
Мы предоставляем записи выступлений, которые вы можете использовать весь год (только для ПРОФИ и ГУРУ)
Для нас важно не только передать вам знания, но и быть уверенными в том, что каждый из вас будет достаточно мотивирован, заряжен на успех и будет верить в себя, чтобы все услышанное внедрить в практику управления отелем
Каждый год мы выбираем игровую тему форума, вовлекающую участников и не оставляющую никого равнодушным
Вы все пропустили, если не танцевали с нами танец отельных монстров, не одевали очки отельеров в черном, и не получали энергию дерева Эйва!
Для нас важна атмосфера, в которую вы погрузитесь на два дня. Именно поэтому мы уделяем такое внимание декорациям и ‘фишкам’
В качестве спикеров мы приглашаем не только бизнес-практиков, но и людей, которые заряжают своей харизмой, эмоциями и позитивом
Сотни новых контактов в отрасли всего за два дня!
Вы видели когда-нибудь тысячу отельеров в одном месте? А наши участники видели и обрели сотни новых знакомств и контактов в индустрии! Знакомства с другими отельерами, экспертами и представителями власти - Ваш реальный актив, быстрое решение вопросов в бизнесе, обмен опытом и практикой управления отелями.
Скачайте приложение форума и назначьте важные встречи заранее, чтобы встретиться с теми, кто вам нужен
Оставьте визитку на нашей стене знакомств и вы обязательно спонтанно познакомитесь с тем, кто вам интересен и кому интересны вы
Чтобы вам было комфортнее знакомиться и общаться, команда Radisson Royal готовит восхитительные блюда и напитки
Приходите на эксклюзивный закрытый ужин со спикерами и партнерами форума на корабле, плывущему по Москве-реке (для ПРОФИ и ГУРУ)
Вы сможете найти ответы на вопросы о способах роста стоимости своего отеля через общение с ведущими профессионалами гостиничного бизнеса России и знакомство с практикой самых успешных гостиничных проектов
Вы получите уникальную возможность поделиться опытом и получить ответы и конкретные решения из первых рук для решения стоящих перед ними задач бизнеса. Такой масштабной концентрации профессионалов и знаний на рынке еще не было!
Выберите интересующие вас выступления и получите максимум нужной именно вам информации для решения узкопрофильных вопросов управления вверенного вам департамента отеля
Если вы обладаете знаниями и продуктом, которые делают отели лучше, наш форум - отличная возможность завести новые деловые знакомства и найти новых клиентов - амбассадоров ваших продуктов
• Лучший менеджер в Европе по признанию концерна Audi AG
• Автор книги бестселлера "ГЕН директора. 17 правил позитивного менеджмента по-русски"
• Провел более 700 мастер классов и консультаций в 10 странах и 68 городах России
• Лучший спикер конференций журнала «Генеральный Директор»
• Более 14 лет опыта работы в гостиничной и ресторанной индустрии
• Популярная ведущая гастрономических программ на ТВ
• Автор 2 книг с уникальными рецептами и секретами русского гостеприимства
• Создатель арт-деревни «Знатная сторонка», г. Плёс
• Эксперт в сфере новых медиа, видео и инфлюенсер-маркетинга
• Участвовал в запуске Agency of Internet Rights (AIR) — интернет-медиaкомпания и многоканальная YouTube-медиасеть, официальный сертифицированный партнер YouTube
• С 2014 года сертифицированный YouTube-специалист по программам Audience Growth и Digital Rights
• Преподает в Академии видеоблогинга AIR (AIR Academy)
• Открыла свою онлайн школу Инстаграмм c 01.06.2018
• Более 150 вебинаров, живые тренинги и мастер-классы для разных сфер бизнеса
• Более 1000 успешных учеников
• Более 100 успешных кейсов, 90% постоянных клиентов
• Начинала как Администратор Инстаграмм
• Основатель и Президент Общенационального Союза Индустрии Гостеприимства (ОСИГ)
• В 1993 году основал туроператорскую компанию «Алеан»
• С 2003 года компания начала работать в отельном направлении
• Был приобретён, а затем реконструирован отель «Ривьера» в г. Анапа, который одним из первых внедрил формат «Все включено» в России
• В 2017 году создан бренд Alean Family Resort Collection - сеть семейных курортов, работающих в формате «Ультра все включено»
• В настоящее время бренд объединяет 4 курорта в Краснодарском крае с общим номерным фондом 1400 номеров
• Крупный бизнесмен, владеющий более 30 компаниями в разных отраслях бизнеса: девелопмент, ритейл. Владеет городским отелем в г. Калуга
• Управляющий партнер УК SK Hotel Management
• Имеет уникальный опыт в гостиничном бизнесе являясь одновременно владельцем отеля, партнером управляющей компании и вице-президентом группы компаний, владеющей отелями, находящимися в том числе под управлением мировых гостиничных брендов
• Выпускник Технологического университета в Сен-Дени, Алексис Деларофф начал свою профессиональную карьеру в одном из крупнейших частных отелей в Париже, после чего перешел на работу в Queens Moat Houses, где занимал должность генерального менеджера, управляя отелями различных международных брендов во Франции и других европейских городах.
• В 1998 году готовил открытие первого Holiday Inn в Москве, а в 2002 году перешел в Accor на должность генерального менеджера отеля «Novotel Москва Центр».
• В 2006 году был назначен сначала директором по управлению регионального офиса Accor в России и СНГ, а вскоре – его Генеральным директором.
• Под его руководством Accor в России и СНГ вырос с 3 отелей в 2006 году до 67 действующих отелей в 2019 году (более 11 900 номеров).
• В 2018 году на Алексиса Делароффа были возложены новые обязанности - он возглавил вновь созданный регион Accor New East Europe, в состав которого кроме России, СНГ, Грузии и Украины вошли также Турция и Израиль (общее количество отелей - 122, более 23 980 номеров).
• 26 лет в отельном бизнесе
• Ваделец и генеральный менеджер «Гельвеции», самого «звездного» несетевого отеля страны
• Родоначальник отельного сторителлинга в России
• С 2015 года своим опытом делится в блогах на «Снобе» и «Эхе Москвы», а также в книгах «Do not disturb. Записки отельера» и «Room service. Записки отельера». По мотивам его книг снимут планируется отоснять сериал
• Кандидат экономических наук
• Организатор первого в России форума для независимых отелей Hotel Business Forum (www.hotel-forum.biz)
• Управляющий партнер компании в области технологий управления для отелей Hotelite Group
• Создатель академии онлайн обучения отельеров Hotel Business Academy (www.hotel-academy.biz)
• Бизнес-тренер, автор двух книг по эффективному управлению отелем и более 50 статей
• Спикер и модератор конференций по управлению и развитию гостиничных проектов
• Руководитель Telegram-канала "Вакансии в отелях" (http://t.me/HotelBusinessJobs)
• Продавала номера через инстаграм, когда в это еще никто не верил.
• Более 68 000 подписчиков в @kkdachi
• Победитель конкурса бизнес-кейсов по digital маркетингу на MITT-саммит Отель 2019.
• Постоянный участник форумов и выставок в области гостеприимства.
• Признанный эксперт в управлении пятизвездочных отелей и специалистом по выстраиванию безупречного сервиса
• Ведущий программы “На ножах. Отели”
• Практикующий бизнес-тренер в операционных гостиничных технологиях
• В гостиничном бизнесе уже более 15 лет
• Занимал должности Генерального управляющего отеля Родина Сочи в 2009-2012 гг. и управляющего гостиницы Метрополь Москва в 2012-2014 гг.
• Лучший менеджер в Европе по признанию концерна Audi AG
• Автор книги бестселлера "ГЕН директора. 17 правил позитивного менеджмента по-русски"
• Провел более 700 мастер классов и консультаций в 10 странах и 68 городах России
• Лучший спикер конференций журнала «Генеральный Директор»
• Более 14 лет опыта работы в гостиничной и ресторанной индустрии
• Популярная ведущая гастрономических программ на ТВ
• Автор 2 книг с уникальными рецептами и секретами русского гостеприимства
• Создатель арт-деревни «Знатная сторонка», г. Плёс
• Эксперт в сфере новых медиа, видео и инфлюенсер-маркетинга
• Участвовал в запуске Agency of Internet Rights (AIR) — интернет-медиaкомпания и многоканальная YouTube-медиасеть, официальный сертифицированный партнер YouTube
• С 2014 года сертифицированный YouTube-специалист по программам Audience Growth и Digital Rights
• Преподает в Академии видеоблогинга AIR (AIR Academy)
• Открыла свою онлайн школу Инстаграмм c 01.06.2018
• Более 150 вебинаров, живые тренинги и мастер-классы для разных сфер бизнеса
• Более 1000 успешных учеников
• Более 100 успешных кейсов, 90% постоянных клиентов
• Начинала как Администратор Инстаграмм
• Основатель и Президент Общенационального Союза Индустрии Гостеприимства (ОСИГ)
• В 1993 году основал туроператорскую компанию «Алеан»
• С 2003 года компания начала работать в отельном направлении
• Был приобретён, а затем реконструирован отель «Ривьера» в г. Анапа, который одним из первых внедрил формат «Все включено» в России
• В 2017 году создан бренд Alean Family Resort Collection - сеть семейных курортов, работающих в формате «Ультра все включено»
• В настоящее время бренд объединяет 4 курорта в Краснодарском крае с общим номерным фондом 1400 номеров
• Крупный бизнесмен, владеющий более 30 компаниями в разных отраслях бизнеса: девелопмент, ритейл. Владеет городским отелем в г. Калуга
• Управляющий партнер УК SK Hotel Management
• Имеет уникальный опыт в гостиничном бизнесе являясь одновременно владельцем отеля, партнером управляющей компании и вице-президентом группы компаний, владеющей отелями, находящимися в том числе под управлением мировых гостиничных брендов
• Выпускник Технологического университета в Сен-Дени, Алексис Деларофф начал свою профессиональную карьеру в одном из крупнейших частных отелей в Париже, после чего перешел на работу в Queens Moat Houses, где занимал должность генерального менеджера, управляя отелями различных международных брендов во Франции и других европейских городах.
• В 1998 году готовил открытие первого Holiday Inn в Москве, а в 2002 году перешел в Accor на должность генерального менеджера отеля «Novotel Москва Центр».
• В 2006 году был назначен сначала директором по управлению регионального офиса Accor в России и СНГ, а вскоре – его Генеральным директором.
• Под его руководством Accor в России и СНГ вырос с 3 отелей в 2006 году до 67 действующих отелей в 2019 году (более 11 900 номеров).
• В 2018 году на Алексиса Делароффа были возложены новые обязанности - он возглавил вновь созданный регион Accor New East Europe, в состав которого кроме России, СНГ, Грузии и Украины вошли также Турция и Израиль (общее количество отелей - 122, более 23 980 номеров).
• 26 лет в отельном бизнесе
• Ваделец и генеральный менеджер «Гельвеции», самого «звездного» несетевого отеля страны
• Родоначальник отельного сторителлинга в России
• С 2015 года своим опытом делится в блогах на «Снобе» и «Эхе Москвы», а также в книгах «Do not disturb. Записки отельера» и «Room service. Записки отельера». По мотивам его книг снимут планируется отоснять сериал
• Кандидат экономических наук
• Организатор первого в России форума для независимых отелей Hotel Business Forum (www.hotel-forum.biz)
• Управляющий партнер компании в области технологий управления для отелей Hotelite Group
• Создатель академии онлайн обучения отельеров Hotel Business Academy (www.hotel-academy.biz)
• Бизнес-тренер, автор двух книг по эффективному управлению отелем и более 50 статей
• Спикер и модератор конференций по управлению и развитию гостиничных проектов
• Руководитель Telegram-канала "Вакансии в отелях" (http://t.me/HotelBusinessJobs)
• Продавала номера через инстаграм, когда в это еще никто не верил.
• Более 68 000 подписчиков в @kkdachi
• Победитель конкурса бизнес-кейсов по digital маркетингу на MITT-саммит Отель 2019.
• Постоянный участник форумов и выставок в области гостеприимства.
• Признанный эксперт в управлении пятизвездочных отелей и специалистом по выстраиванию безупречного сервиса
• Ведущий программы “На ножах. Отели”
• Практикующий бизнес-тренер в операционных гостиничных технологиях
• В гостиничном бизнесе уже более 15 лет
• Занимал должности Генерального управляющего отеля Родина Сочи в 2009-2012 гг. и управляющего гостиницы Метрополь Москва в 2012-2014 гг.
• Основатель и президент компании «Объединенная Консалтинговая Группа» с 1993 года
• Автор книг: бестселлера «Ух ты! Сервис» и «Разгневанный Клиент, я люблю тебя!», «Зловредные советы». Выиграл номинацию «Лучшая деловая книга российского автора» соответственно в 2017 и 2018 гг
• Провел более 200 мероприятий по сервису, лидерству и позитивному управлению
• 2016 – по решению Европалаты (Eurochambers) награжден дипломом за вклад в развитие профессиональных услуг
• 2018 – получил звание «Лучший тренер России в сфере построения корпоративной культуры и внедрения культуры сервиса» по итогам конкурса Всероссийского потребительского рейтинга
• 2019 – «Зловредные советы» вошла в ТОП-5 книг-победителей Премии «Деловая книга года в России»
• Входит в топ-10 самых востребованных спикеров в сфере маркетинга в России
• За последние 2 года провел более 200 мастер-классов, на которых побывали более 30.000 человек
• Основатель сервиса бесплатных авиаперелётов "Летайбесплатно"
• Автор книги "88 креативных идей на миллион", "15 креативных идей на миллион", которую прочли более 20 000 предпринимателей и специалистов в сфере маркетинга
• Владелец агентства оптимизации ресторанного бизнеса «РестКонсалт»
• Председатель Союза управляющих ресторанами России, преподаватель Российской Академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ
• Заместитель зав. кафедрой «Менеджмент в индустрии гостеприимства» Факультета гостеприимства Института отраслевого менеджмента Ранхигс
• Вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России, Руководитель Союза управляющих ресторанами
• Общественный омбудсмен в сфере ресторанного бизнеса Уполномоченного по защите прав предпринимателей в городе Москве
• Член Общественно-экспертного Совета при Департаменте торговли и услуг г. Москвы
• Выпускник «Академии туризма и гостинично-ресторанного бизнеса при правительстве Москвы» в н.вр. МГИИТ, основан в 1966г.
• Более 15 лет в индустрии
• Более 300, MICE проектов для MARS, Philipp Morris, Ancor, HP, Мегафон, DHL, PWC, GlaxoSmithKline
• Основатель MICExperts, проект IMBA для Ingate, Marriott International
• С 2013 в корпорации Marriott
• Sales & Marketing Team of the 1st Quarter 2017 Eastern Europe
• Эксперт по классификации средств размещения
• Эксперт изданий «Современный отель» и «Академия гостеприимства»
• Один из лучших экспертов по стратегическому менеджменту и лидерству в России, Центральной и Восточной Европе.
• Коуч собственников и первых лиц.
• Создал одну из ведущих школ бизнеса в России, Центральной и Восточной Европе (EMAS)
Автор популярных книг:
• Карьеру в Hospitality начал с позиции рядового повара
• За 3 года занимал должности руководителя F&B департамента, Генерального управляющего Центра спорта «Эволюция» (под управлением UPRO GROUP)
• Эксперт в области операционного управления
• Спикер профильных мероприятий
• Начальник отдела интернет-проектов ITV Group 2006 - 2008 гг.
• Старший менеджер проектов РБК СОФТ 2008 - 2009 гг.
• Директор по развитию бизнеса OZON.travel 2009 - 2012 гг.
• Генеральный директор OZON.travel 2013 - 2018 гг.
• Руководитель сервиса Яндекс.Путешествия 2018 - н.в.
• Инвестор и бизнес-ангел startup HOTY.IO - электронный консьерж для отелей
• Предприниматель
• Выпускник «Московской гуманитарно-социальной академии», факультет культурологии, кандидат философских наук, буддолог
• В туризме с 1999 года. Опыт работы во всех сегментах отрасли: туроператорская деятельность, индивидуальный, корпоративный и бизнес туризм
• Известный в профессиональных кругах туристический эксперт и тревел журналист пишущий для ряда печатных и интернет изданий
• Имеет свою колонку в журнале MICE&more, ведёт собственный блог, в том числе на Facebook для 3,5 тысяч русскоязычных турагентов России и соседних стран
• С 2018 года является совладельцем и генеральным директором компании Хостелы Рус
• Эксперт в области инвестиций, регионального развития, построения бизнес-процессов
• Более 100 собственных и партнерских успешных проектов
• Сопредседатель Лиги Хостелов
• Член Деловой России. Входит в комитет туризму
• Более 12 лет (с 2003 по 2016 гг.) работал на рынке ценных бумаг
• Доктор экономических наук, профессор. Почётный работник высшего профессионального образования России
• Вице-президент Университета «Синергия», заведующая кафедрой корпоративной культуры. 25 лет работы руководителем на разных уровнях управления
• Ведущий эксперт-консультант компании «Организация времени», бизнес-тренер высшей категории
• 15 лет бизнес-экспертизы, более 500 проведенных тренингов, 10 уникальных программ
• Гостиничной индустрии более 20 лет
• С 2017 года занимает должность Операционного Директора «ГОСТ Отель Менеджмент»
• С 2019 года Генеральный директор УК «Гост Отель Менеджмент»
• Председатель ГАК "Царицыно" и эксперт в области администрирования отеля профессиональных компетенций по методике Worldskills
• Основатель компании по подбору и оценке руководителей Support Partners
• По версии «Коммерсантъ» Константин Борисов входит в рейтинг ТОП-10 лучших руководителей России в области Профессиональных услуг
• Автор бестселлера КОМАНДОС – самой продаваемой книги о создании команд российского автора
• Выступает в бизнес-школах «Сколково» и «Синергия», является амбассадором форума «Атланты» и ментором в Фонде развития предпринимательства Рыбакова
• Ген директор ФГУП «Президент-Отель»
• Генеральный менеджер «Villa Elena hotel and residences”
• Учредитель и собственник культурно-образовательного центра «Почерк»
• Учредитель и совладелец Ресторана «Беседка»
• Учредитель и владелец агентства корпоративных коммуникаций Event Technologies
• Учредитель благотворительного Фонда «Экология и мир»
• Кандидат юридических наук
• Директор Института бизнес-права Университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА)
• Адвокат, управляющий партнёр Юридической фирмы «Гриц и партнеры»
• Автор книги «Адвокат бизнеса» (Альпина Паблишер)
• Спикер конференций TEDx, Be-in Open, GASTREET, Blockchain Russian Week
• Преподает право для предпринимателей в Московской школе управления Сколково, в бизнес-школах Fashion Factory School, Novikov School, Мегапрорыв, Университетах
• Ассоциированный тренер по лидерству
• С 2012 – 2015 гг. работал как внешний тренер Корпоративного Университета РЖД
• 11 лет был преподавателем в Воронежском Государственном Университете на кафедре маркетинга экономического факультета и кафедре мировой экономики факультета международных отношений
• Андрей является сертифицированным преподавателем курса «Управляя изменениями» по методике Адизеса
• Территориальный менеджер Booking.com по Москве и Санкт-Петербургу
• Более 15 лет работы в индустрии гостеприимства в крупнейших международных брендах, среди которых Kempinski, Swissotel и Marriott, как в России, так и за рубежом
• Основные задачи в Booking.com: разработка стратегии, развитие бизнеса и команды, партнерские отношения
• Старший менеджер по работе с отелями
• Занимается поддержкой и развитием коммерческих команд в Московском офисе Booking.com
• В 2017-2018 работала с регионами, принимавшими Чемпионат Мира по футболу. В текущее время занимается рынком г. Москвы
• 15 лет опыта в разработке IT-решений для онлайн-продаж гостиничных услуг
• Более 10 лет изучает методы онлайн-продаж гостиничных услуг и делится своими знаниями в публикациях и на профессиональных мероприятиях
• Известный спикер ключевых событий в сфере HoReCa: PIR, MITT, Hotel Business Forum
• Автор более 40 статей об онлайн-дистрибуции гостиничных услуг
• Доцент кафедры информатики и системного программирования Поволжского государственного технического университета
• Внешний эксперт IBM, SAP, PWC, KPMG, BBDO
• 2011-2016гг глава Центра прикладной Нейроэкономики и Поведенческих Исследований. 2012-2016гг локальный представитель NMSBA (Neuromarketing Science & Business Associations) в России
• Специалист в области применения специальных методов исследования поведения и процессов принятия решений, психографическом анализе
• Специалист в области невербальной коммуникации, инструментальной и неинструментальной детекции лжи – Emotional Intelligence Academy
• Научный директор miniMBA программы «Инновационный маркетинг» (Нейромаркетинг) в РЭУ им. Г.В. Плеханова, программы «Эффективный брендинг» в РАНХиГС
• С 2009 до 2015 года работал корпоративным тренером в различных крупных компаниях, в том числе в Адидас
• За это время создал более 47 учебных программ, провел около 230 тренингов и обучил порядка 1540 человек
• В 2016 году создал видеостудию по производству учебных фильмов
• Создал проекты для таких компаний как Ростелеком, Эконика, Респект, BlackStar Wear, Steinberg, Комус и др.
• С 2017 года начал создавать и продюсировать онлайн школы
• В настоящее время Продюсер: разработка курсов и развитие Hotel Business Academy
• Выпускник Университета Сорбонн, Париж (2001), Московского Государственного Университета, экономический факультет (2003), Института Восточных Языков и Цивилизаций, Париж (2011)
• Более 15 лет в индустрии гостеприимства
• С 2018 в корпорации InterContinental Hotels Group: Директор IHG по развитию бизнеса в России, странах СНГ, Украине, Грузии и Прибалтике
• С 2009 года работал в открывавшейся после реновации гостинице «Рэдиссон Ройал» (историческая «Гостиница «Украина»)
• В 2012 году возглавил представительство финской цепочки отелей «Сокос» в России в должности Руководителя представительства – Директора по продажам, но вскоре перешёл в отель «Метрополь», возглавив службу PR и маркетинга
• В 2013 году основал SEA Company, как «Современную альтернативу в управлении гостиничным бизнесом».
• С 2015 года компания изменила приоритеты в развитии и стала полноценным PR-агентством широкого профиля, расширив сегменты и оставив консалтинг в гостиничном бизнесе как одну из услуг
• Активный участник междунароных конференций, крупнейших выставок, отраслевых семинаров и круглых столов.
• Советник в московском офисе международной юридической фирмы ДЛА Пайпер
• Руководитель практики по гостиничному бизнесу и индустрии развлечений в России и СНГ
• Ведущий эксперт по согласованию договоров управления гостиницами с привлечением международных гостиничных операторов, специалист по согласованию коммерческих сделок
• Преподаватель в рамках образовательной программы магистратуры «Экономика впечатлений: менеджмент в индустрии гостеприимства и туризме» факультета бизнеса и менеджмента НИУ ВШЭ
• Эксперт по вопросам развития продаж, помог уже 136 компаниям увеличить доход до 300% за год
• Бизнес-тренер по продажам, в своей школе «Мастер продаж» обучил больше 3000 человек
• ТОП спикер по теме «Бизнес-мышление» в а также спикер различных бизнес-форумов, в том числе «Альфа-банка» и «Сбербанка»
• Тренер премиальных программ («Метод Воронина» и «Менторство»)
• Руководитель благотворительного проекта экспертной помощи предпринимателям «Крылья»
• Провел более 60 тренингов в более чем 20 разных городах только за последние 3 месяца
• После 5 лет работы продюсером полностью переквалифицировался и стал топ-менеджером в IT-компании
• 15-летний опыт гостеприимства в 5 * отелях на 3 континентах и в 5 разных странах
• 3 года подряд получает «лучший горнолыжный отель России» российскими наградами за гостеприимство
• Генеральный директор самого знакового отеля Москвы и флагманского отеля Radisson Collection Hotel, Москва
• Получил множество наград, сертификатов и дипломов. Принимал головной офис ФИФА, гостеприимство форумов, правительственных делегаций и иностранных конгрессов
• Опыт работы более 15 лет в сфере управления персоналом в крупных российских компаниях: от рекрутера до директора по персоналу и организационному развитию в крупнейшем российском издательстве
• Управленческий опыт более 12 лет, знание специфики работы на каждом уровне управления
• С 2017 года - частная практика: HR консалтинг, обучение и развитие
• Сертифицированный бизнес-коуч (International Coaching Community, UK)
• Эксперт по управлению стрессом, Лицензированный тренер методики "Пути выхода из стресса" (Германия)
• Основатель проекта "I LOVE STRESS"
• Руководитель, тренер-консультант Петербургской школы переговорщиков «ШиП»
• Специалист по результат-ориентированному консультированию
• Директор по персоналу Торговый Дом «Нево Табак» 2004г. – 2006г.
• Бизнес-тренер Группа предприятий Торговля от «Петмол» 2002г. – 2004г.
• Управление рекламным бюджетом 150 млн. в год в компаниях с годовым оборотом от 3,5 млн.
• Опыт в сферах: Инфобизнес | Образование | Инвестиции и финансы | Услуги | Отельеры | Ритейл
• 17 лет живой практики в маркетинге
• 40 успешно реализованных проектов по всему миру: Roistat, Like Центр, Mamsy и др.
• Более 30 выступлений в год по теме интернет-маркетинга и медиапланирования
• Опыт работы в сфере гостиничной недвижимости – 15 лет
• За время работы консультантом выполнено более 50 инвестиционных проектов в России и СНГ
• Опыт работы в качестве директора по развитию российской управляющей компании «Космос Групп», разработка концепции собственной линейки гостиничных брендов Cosmos Hotels & More
• Курировала разработку гостиничных концепций в рамках масштабного проекта развития территорий «Остров фортов» в Кронштадте, Санкт-Петербург
• В компании JLL ведет консалтинговые и инвестиционные проекты в гостиничной сфере в России и странах СНГ
• Руководитель проектов в компании iSpring
• С 2013 года работает в сфере корпоративного обучения
• Эксперт в области продаж и переговоров, выстраивания бизнес процессов в сфере клиентского сервиса
• Евангелист digital learning
• Регулярно принимает участие и выступает на ключевых мероприятиях и конференциях по онлайн-обучению и оценке персонала
• Руководитель проекта «Бренд работодателя» Госкорпорации «Росатом»
• Директор по развитию ведущей рекрутинговой компании «Агентство Контакт» (входит в глобальную сеть Intersearch)
• Преподаватель курса «Бренд работодателя» на факультете менеджмента в Высшей школе экономики (Москва и Нижний Новгород)
• Преподаватель Moscow Advanced Communication School (MACS) и куратор интенсива «Employee Happiness Manager»
• Трижды входила в рейтинг «ТОП-100 лучших коммерческих и маркетинговых директоров» ИД Коммерсант и Ассоциации менеджеров
• Автор десятков статей в профильных журналах по маркетингу и управлению персоналом, постоянный спикер и модератор ведущих российских конференций по управлению персоналом и PR
• Специалист по проектированию и запуску СПА в отелях.На рынке индустрии СПА с 2003 г.
• Принимала участие в разработке ряда российских проектов для СПА в отелях, таких как M’Istra’l Hotel &SPA, Barvikha Hotel &SPA, Rodina Grand Hotel & SPA, Русские Сезоны Делюкс Сочи, Отель Адмирал в Саранске и т.д.
• Докладчик на тематических выставках, форумах и дизайнерских площадках и автор публикаций по СПА тематике
• Топ-менеджер в финансовой сфере с 30-летним стажем
• Член Президиума Правления Опора России
• Победитель первого акселератора Фонда поддержки социального предпринимательства АСИ
• Финалист премии «Прорыв Года» 2019
• Менеджер года в финансовой сфере по версии журнала «Банковское обозрение» (Ежегодная международная премия им Столыпина)
• В отельном бизнесе с 1999 года
• Управляющий «Portobello Sochi Hotel» (в прошлом - « Forward Hotel»)
• Имеет большой опыт работы в управленческих и операционных подразделениях отелей
• Успешно реализовал множество проектов на стадии запуска (период Олимпиады)
• Является консультантом многих действующих отелей в Сочи и Минеральных Водах, Краснодаре
• Эксперт ГБУ Москвы по поддержке малого бизнеса – по вопросам личного развития и управления продажами
• Радио-ведущий (Радио Московских Блогеров) – веду рубрику «Психология в бизнесе»
• Внешний консультант по оценке и развитию персонала
• Автор концепции «Энерджи-менеджмент»
• Предприниматель – в области туризма
• Коуч
• Управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент»
• Вице-президент Федерации Рестораторов и Отельеров России
• Советник Председателя Правительства Ярославской области по туризму и гостиничному бизнесу
• Заместитель заведующего кафедрой «Менеджмент в индустрии гостеприимства» РАНХиГС при Президенте РФ
• Президент НП «Альянс Отельеров»
• Лауреат конкурса «Деловая женщина года-2011»
• Лауреат премии «20 успешных людей Петербурга-2013» в номинации "Гостиничный бизнес"
• Автор проекта «Путешествие в Новый Петербург», организатор этапа национальной премии в области событийного туризма "Russian Event Awards" в СЗФО, визитов и обучающих семинаров Альянса Отельеров в регионы РФ
• Является членом Координационного Совета по туризму при Правительстве Москвы, членом Совета по туризму при РСПП
• Член RICS c 2011 года
• Марина - автор более десятка книг и методических пособий, большого количества статей по различным аспектам гостинично-туристской деятельности
• Участвовала в строительстве одного из крупнейших проектов Олимпийского Сочи, возглавляя направление девелопмента в ОАО «Красная Поляна», технического заказчика проекта «Горная Карусель»
• Гостиничный Девелопер, создает гостиницы, загородные отели и базы отдыха
• Оказывает услуги по бизнес-планированию, дизайну, проектированию, комплектации и открытию отелей
• В Портфолио более 100 спроектированных отелей
• Регулярно выступает на профильных Конференциях, его статьи печатаются в профильных СМИ
• Президент Российской Ассоциации загородных отелей
• Совладелец Компании по производству и торговле гостиничными товарами
• Совладелец компании по производству глэмпингов «Дикий Дом»
• Вице-президент и эксперт Альянса отельеров
• Эксперт гостиничной индустрии со стажем работы в сфере более 13 лет
• Организатор и спикер визитов и обучающих семинаров Альянса Отельеров в регионах РФ
• Победитель евразийского ивент-форума «EFEA» в номинации "Лучший молодой специалист" в 2014 году
• Организатор Секции «Туризм» Петербургского цифрового форума
• Директор по развитию в компании IHG в России и СНГ
• Возглавлял практику консалтинга и оценки стоимости активов в московском офисе HVS Global Hospitality Services
• Большой опыт работы в различных секторах гостиничного бизнеса в Европе, США и России, в том числе в управлении номерным фондом и доходами, а также организации работы ресторанной службы
• Более 13 лет в гостиничном бизнесе
• Опыт запуска двух объектов с предоткрытия до выведения на стабильный уровень
• Работа в отелях 5*, 4*, 3* Москвы, Санкт-Петербурга и регионов
• Более 20 лет в гостиничной индустрии
• Управляющий партнер сети отелей Cronwell Hotels&Resorts (15 гостиниц в России и в Греции)
• Более 40 открытых гостиничных проектов, включая получившие международные награды в области девелопмента (FIABCI PRIX EXCELLENCE, German Design Award, European Property Award и др.)
• Доцент кафедры гостиничного и ресторанного бизнеса СПб Государственного Экономического Университета
• Более 100 семинаров и тренингов в российских регионах
• Автор книг и энциклопедий по гостиничному бизнесу
• Вице-Президент Российской Гостиничной Ассоциации
• Признанный профессиональным сообществом специалист по гостиничному бизнесу.
• Кандидат экономических наук.
• В деловом портфеле HCD Group более 70 успешно реализованных гостиничных проектов на территории России и СНГ, в т.ч. под международными торговыми марками Hilton, Marriott, Intercontinental и Best Western.
• Возглавляет IT-отдел загородного клуба «Артиленд»
• 10 лет в индустрии гостеприимства, имеет более 100 реализованных проектов
• Работал в сетевых отелях, таких как «ibis Nizhny Novgorod», «Mercure Arbat Moscow», а также в независимых отелях (на всех этапах, от проектирования до операционной деятельности)
• Организатор ежегодного Форума «Реальный клининг» в Поволжье, проводимого совместно с Ассоциацией Контрактных Клининговых компаний
• Эксперт по классификации средств размещения Торгово-Промышленной Палаты Самарской области
• Является сертифицированным тренером международной гостиничной компании IHG (InterContinentalHotelsGroup)
• Эксперт и бизнес-тренер в индустрии гостеприимства с более чем 18-летним опытом работы всетевых и независимых отелях с различной формой управления.
• В гостиничном бизнесе более 17 лет
• С 2006 г. занимал должность руководителя направления Karyon, а затем стал заместителем генерального директора в Libra Hospitality
• 22 года - опыт работы в гостиничной индустрии
• Более 50 успешно внедренных Проектов по открытию, запуску новых отелей и постановке Управленческого учета, бюджетирования и контроля
• Бизнес-Тренер, эксперт и создатель авторского курса «Финансы в гостеприимстве» для портала дистанционного обучения Hotel Business Academy
• Успешно проведено два выпуска по Программе «Финансы для Вашего отеля» (2018 и 2019)
• МБА (Vlerick Business School, 1998), СПбГЭУ (ФинЭк)
• 17 лет опыта работы в гостиничном бизнесе, в том числе 7 лет в продажах
• 8 лет в управлении отелями 3-5* и 2 года в управляющих компаниях
• Старший преподаватель РУДН, Гостиничное дело
• Член профессиональных сообществ «1-й Клуб Профессионалов Гостеприимства», «Независимый гостиничный альянс»
• Опыт работы в отельном бизнесе более 20 лет
• Прошел путь от ночного аудитора до CEO международной гостиничной сети
• Финансовый контроллер шести гостиниц в Москве под управлением компании Interstate
• Генеральный менеджер Holiday Inn Moscow Lesnaya & Holiday Inn Moscow Suschevsky.
• В 2016 году возглавлял отель, в котором начинал карьерный путь – Marriott Moscow Grand
• С 2018 года под брендом AZIMUT Hotels открылось 8 отелей
• Международный бизнес-тренер и спикер по клиентскому сервису и лидерству, основатель компании КА World
• Сертифицированный фасилитатор по сервисным программам Джона Шоула, США
• Сертифицированный тренер, спикер и коуч по методике Джона Максвелла, всемирно известного гуру лидерства
• Сертифицированный профессиональный коуч – International Coaching Community (ICC)
• Аккредитованный тренер по развитию команды по Белбину (Belbin Team Roles)
• Сертифицированный тренер гостиничного дела (CHT, AHLEI)
• Магистр международного менеджмента в сфере гостеприимства
• Эксперт-консультант компании «DP Hotel Management », бизнес-тренер
• 15 лет опыта работы в 6 Международных Гостиничных Брендах, 6 стран, 7 уникальных проектов
•У правляющий директор Чайхона Номер Один, Сеть ресторанов Якитория, Maison Dellos
• Автор книги «Ресторан от одного до сети», Спикер в онлайн проекте Сбербанк Деловая Среда
• Ментор в проекте Experum
• Выпускник Школы Бизнеса Сколково
• Автор курсов «Директор гостиницы», «Управление малым отелем», «Стартап в гостиничном бизнесе» Русской школы управления
• Создатель 35 мастер-классов по программам гостиничного и ресторанного бизнеса, программ индивидуального обучения
• Член Совета по профессиональным квалификациям
• Эксперт по классификации гостиниц и иных средств размещения, по оценке качества образования, по оценке квалификаций, аудитор внутренних проверок систем менеджмента качества
• Отельер-практик с 18-и лeтним опытом открытия отелей по всeй России
• Опыт реконструкции и приспособления объектов культурного наследия
• Работает в индустрии туризма с 2000 года
• Менеджер по туризму, директор турфирмы
• Руководитель отдела Подмосковья ВАО «Интурист»
• Бренд-менеджер отелей «Heliopark Thalasso club hotel» и «Foresta Festival Park»
• Коммерческий директор/руководитель отдела маркетинга и продаж Российской сети отелей «Amaks Grand Hotels»; ЗАО «Евразия отели и курорты» (Сеть отелей «Азимут); отеля «ForestaFestivalPark», «Арт-отель «Пушкино», Конгресс отель «Ареал», «Измайлово АЛЬФА»
• Президент Ассоциации отельеров и рестораторов Владимирской области
• Кандидат экономических наук
• Бизнес-тренер
• Эксперт V премии Russian Hospitality Awards-2018
• В отрасли с 1996 года, пройдя путь F&B, Sales, HR от линейных позиций до руководства службами
• Член общественных бизнес организаций, отраслевых комитетов при различных гос.ведомствах
• Автор ряда публикаций и инновационных разработок для повышения квалификации персонала
• В Яндексе более 7 лет. Более 11 лет опыта в IT
• Экспертиза разработке ПО, в проектном/продуктовом управлении и развитии бизнеса
• Отвечал за разработку программной части Яндекс.Станции и партнерских устройств с Алисой
• Руководил разработкой платформы умного дома
• Управляющий партнер ГК "МЕДИ СПА ТЕХНОЛОДЖИ". Специализация: комплексное оснащение спа- и wellness-объектов, медцентров и салонов красоты оборудованием и косметикой, бизнес-консалтинг, обучение персонала, франчайзинг
• Управляющий партнер I FEEL SPA INTERNATIONAL. Специализация: проектирование, консалтинг и запуск спа-, велнес-центров в отелях, фитнес-клубах, отелях, санаториях, управление спа-объектами, аудит, разработка и внедрение антикризисных программ, авторские программы обучения
• Более 18 лет экспертизы в области технологического проектирования, открытия Spa, Medi Spa, Wellness-проектов и управления ими, более 100 уникальных объектов, постоянный автор профессиональных изданий
• Собственник Medical club I-FEEL SPA
• Опыт работы в гостеприимстве 21 год, из них 16 лет на руководящих постах
• Экономист-математик и клинический психолог
• Эксперт по независимой оценке квалификации
• Член рабочей группы по оперативным вопросам Группы «Эгмонт» (финансовая разведка) в 2004-2005 годах
• Автор методического пособия для DIA «Гостиничный и ресторанный бизнес как каналы для отмывания денежных средств на примере деятельности мафиозных структур Италии», 2005
 (1)_203x203_ef5.jpg)
• Управляющий партнер I FEEL SPA INTERNATIONAL. Специализация: проектирование, консалтинг и запуск спа-, велнес- центров в отелях, санаториях, фитнес-клубах, управление спа-объектами, экспертный аудит, разработка и внедрение антикризисных программ
• Более 18-ти лет оперативной работы в индустрии красоты и СПА, в гостиничном бизнесе в должности руководителя, управляющего
• 16 лет бизнес-экспертизы, более 300 проведенных тренингов, более 100 уникальных объектов, более 20 публикаций в профессиональных изданиях
• Один из ведущих экспертов в области Revenue Management в России с опытом внедрения более 10 лет в крупнейших федеральных коопорациях
• Автор онлайн курса для самых опытных и продвинутых специалистов «Математические модели Revenue Management в гостиницах»
• Представитель крупнейшей международной ИТ корпорации - Infor Hospitality, представляющей лучшие ИТ решения в мире для Revenue Management в отелях
• Инициатор внедрения Revenue Management в ОАО Российские Железные Дороги
• Общий стаж в гостеприимстве 31 год
• Эксперт WorldSkills Russia «Навыки мудрых» (2018-2019гг.)
• Автор пособия по Хаускипингу по заказу Московского правительства (2011г.)
• Инициатор создания методического пособия «Просто Хаускипинг» (2013г.)
• С 2017 года ведёт консультационную деятельность
• Руководитель рабочей группы СПК Гостеприимства
• Со-основатель тренинговой компании "Бизнес фишка", разработчик бизнес-игр
• Окончила Ростовский государственные экономический университет «РИНХ» по специальности «Управление персоналом», с 2014 года занимаю должность директора по персоналу гостиничного комплекса «Звездный» в городе Сочи
• С 2010 года и до прихода в гостиничный комплекс «Звездный» работала в рекрутинговом агентстве «Город» начиная с позиции менеджера по подбору персонала и доросла до исполнительного директора, в период моей работы в агентстве основные проекты были в сфере гостиничного бизнеса
• Бизнесмен, юрист c 10-ти летним опытом, руководил юридическими службами крупных металлургических, сельскохозяйственных и нефтяных холдингов,
Соискатель учёной степени кандидата юридических наук, автор статей по юридической и отельной тематикам
• В гостинично-ресторанной сфере 4 года, под его управлением расцвёл и получил широкую известность отель «Царский Двор» в г. Челябинске
• 11 лет в индустрии гостеприимства
• Сооснователь и технический директор Hoteza
• Hoteza - разработчик и интегратор технологий более чем для 300 отелей по всему миру
• Эксперт в области современных технологий для отелей
• Увеличивал показатели RevPAR и GOPPAR на 10-30% с сетями отелей как Ramada Worldwide, Lotte Hotels & Resorts, Louvre Hotels, Cascades Hotel Collection
• Эксперт Hotel Business Academy
• Окончил курс «Advanced Revenue Management» с eCornell
• Изучал направление Revenue Performance согласно IHG стандартам
• Опыт внедрения и запуска гостиничных решений как PMS, RMS, CRS, Business Intelligence, CRM
• 21 год в гостинично-ресторанном бизнесе
• Прошел путь от официанта до генерального директора Хаятт и собственника ресторанной группы
• Участвовал в запуске и выводе на рентабельность пяти отелей
• Одним из первых в России получил Мастер Сертификат Школы Гостиничного Бизнеса Корнуэльского Университета
• Основатель нескольких стартапов, серийный предприниматель, начинал с разработки первой в России чат-платформы Hotelchat для общения отелей с гостями
• Создал платформу TeamJet и за полгода, клиентами платформы стали крупнейшие международные и сети России
• Глубоко изучает информационные технологии, искусственный интеллект и точки их успешного применения в индустрии гостеприимства
• В гостиничном бизнесе 23 года, 12 лет в качестве генерального менеджера, генерального директора и управляющего проектами. Работал в Германии, России, Сингапуре, Макао
• Эксперт в части комплексной автоматизации гостиниц
• Эксперт в области IT-индустрии
• С 2009 по 2019 г. занимал должность Генерального директора телекоммуникационной компании и IT-интегратора
• Реализовал более 30 государственных IT-проектов
• Более 10 лет опыта работы в сфере проектного управления
• Эксперт в области ТВ и digital-продуктов .
• Ментор курса «Продуктовый менеджмент», Нетология
• Автор курса «Создание и управление продуктами», MBA - City business school
• Текущий состав продуктового портфеля: «ТВ для гостиниц», «ТВ для баров и ресторанов», «Ростелеком Экраны» (digital signage)
Кофе-брейк. Нетворкинг отельеров. Переговорная зона.
ТЕМЫ:
Европейские эко тренды - Антон Хитров, DUNI
Главные лайфхаки по закупке гостиничного текстиля - Наталья Микава, АТМОСФЕРА
Алиса для бизнеса: голосовые ассистенты в отелях, первый кейс на российском рынке и перспективы развития
• Голосовые ассистенты: текущее состояние дел, почему все IT гиганты в это инвестируют?
• Алиса и экосистема Яндекса - короткий обзор
• Первое применение Алисы в отелях: кейс с Crowne Plaza и TeamJet
• Дальнейшее видение
Вперед в будущее: куда приводят тренды
• Поисковики приходят в гостиничные онлайн-продажи
• Экосистема для путешественников от ОТА
• Персонализация работы с гостями и привлечение повторных броней напрямую
• CRM на службе отелей
• Новый взгляд на прямые онлайн-продажи
• Конкурентные цены на основе данных: динамическое ценообразование
• Онлайн-продвижение отеля в Инстаграме
Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.
Поисковые гиганты для отелей: Yandex
• Что ищут люди про размещение в поисковых системах?
• Традиционные инструменты - контекстная реклама и Yandex. Справочник
• Маркетинговые инструменты Яндекс.Карт
• Яндекс.Путешествия - сайт отеля на Яндекс, прямые продажи без ухода с поиска
• Туристический портал Яндекс.Путешествий
Тренды на рынке отельной индустрии. Новые возможности для вашего бизнеса с Booking.com
• Глобальные тренды на рынке отельной индустрии - диджитализация продаж
• Отражение глобальных трендов на российском рынке. Тенденции спроса
• Возможности для привлечения новых целевых аудиторий
Россия онлайн. Технологии для отелей, которые делают мир ближе
• Россия в цифрах - тренды и перспективы
• Аналитика и управление доходами. Умный подход к развитию вашего бизнеса
• Не только продажи. Управление онлайн-репутацией и лояльностью с Expedia Group
• Выделяйтесь! Уникальные инструменты для продвижения вашего отеля
Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.
Сотрудничество отелей и блогеров: современные инструменты продвижения отеля
на целевую аудиторию
• Кто такие блогеры, инфлюенсеры и микро-инфлюенсеры, в чем разница и принципиальные отличия
• Какой лидер мнения может быть полезен гостинице, а главное чем
• Как установить контакт и наладить связи с агентами влияния
• Как организовать эффективное взаимодействие отеля и блогера
Сквозная аналитика маркетинга и продаж: ваши точки роста
• Роль отдела маркетинга в структуре компании
• Тонкости взаимодействия отдела маркетинга и отдела продаж
• Медиапланирование. Как добиться 100% выполнения планов и целей
• Как получить больше заявок и продаж за тот же бюджет
• Особенности аналитики в гостиничной сфере
Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.
Новые медиа: как продавать через Instagram. Разбор Instagram аккаунта реального отеля
• Основы маркетинга - как применить в инстаграме
• Какой контент эффективен в соц сетях
• Секрет продающих текстов, нейрокопирайтинг
• Все методы продвижения - оптимизириуем под Вашу сферу
• Действительно ли нужен личный бренд?
• Разбор реального кейса отеля: Курортный клуб «Dачi»
Новые медиа: канал отеля в YouTube. Разбор YouTube-канала реального отеля
• YouTube-канал отеля: взаимодействие с инфлюенсерами и создание качественных обзоров для
повышения узнаваемости бренда. Примеры: Radisson, Aloft
• Мировые кейсы создания успешных YouTube-каналов отелей, а также коллаборации с блогерами win-win без создания канала
• Универсальные подходы в развитии YouTube-канала, которые работают для любого типа бизнеса
• Разбор реального канала: MRIYA RESORT & SPA YALTA
• Спецпроекты с блогерами и возможность интегрировать ваш отель в проект
Как автоматизировать продажи и начать больше зарабатывать?
• От чего в первую очередь зависит рост доходов
• Почему 80 процентов российских компаний теряют клиентов
• Как систематизировать продажи в 3 простых шага
• Чему в первую очередь нужно обучить менеджеров по продажам
Кофе-брейк. Нетворкинг отельеров. Переговорная зона.
Обзор ситуации в гостиничном девелопменте: что происходит сегодня?
• Динамика ввода номеров в отелях в России
• Темпы прироста номерного фонда
• Чистый прирост предложения по годам
Как создать прибыльный гостиничный бизнес при минимальных вложениях?
Какие новые форматы гостиничного бизнеса требуют минимальных вложений и могут быть
интересны частным инвесторам? Cтоимость создания, сроки окупаемости, опыт эксплуатации в России.
• Глэмпинги
• Хостелы
• Ко-ливинги
Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.
Панельная дискуссия: Модели работы с рынком гостиничной недвижимости: что сегодня работает?
Модератор: Яна Уханова
• Как предпочитают вести бизнес собственники независимых отелей сегодня?
• За что готовы сегодня платить собственники отелей: управление, франчайзинг, софт-бренд?
• Международные и отечественные операторы: в чем разница моделей и решений для собственников?
• Как политическая и экономическая ситуации влияют на присутствие международных брендов на рынке?
• Возможно ли импортозамещение в нынешних реалиях, и является ли это шансом для отечественных операторов?
• Независимость или партнерство: прогнозы по модели гостиничного рынка России в ближайшей перспективе
Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.
FUCK-UP SHOW: Провалы в гостиничном девелопменте
В сессии участвуют три реальных истории провальных гостиничных проектов, отобранных по конкурсу.
Вместе разбираем причины и следствия допущенных ошибок.
Участники:
Роман Еремян - бизнес кейс утверждается
Владимир Масютин - бизнес-кейс "Самые дорогие ошибки при открытии отеля"
Отельный CAPEX: как управлять капитальными расходами отеля
• Инвестиции в отеле- от реновации до текущих проектов Служб рамках операционного года.
• Основные секреты и инструменты при создании инвестиционного бюджета отеля: можно ли управлять Капитальными затратами без стрессов и проблем с платежами?
• Пошаговая инструкция для работы Команды отеля при планировании капитальных затрат на 2020 год: «Хватит ныть: бери и делай!»
Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.
Как выбрать формат управления Вашим отелем?
• Выбор формата управления на различных стадиях реализации проекта (строительство, реконструкция, действующий отель)
• Бренд или независимый отель
• Сильные и слабые стороны форматов договоров управления (прямое управление, франшиза+оператор, доверительное управление, аренда)
Инвестиции в гостиничном бизнесе: как создать эффективный проект и избежать дорогих ошибок
• Подходы и этапы формирования и реализации концепции гостиничного проекта
• Анализ и маркетинг - что и в каких объемах важно и необходимо анализировать на разных этапах реализации проекта
• Анализ и оценка емкости ключевых рынков и потенциала развития проекта
• Точки дохода и точки притяжения объекта
• Бизнес модель проекта - что важно оценивать на разных этапах
Второе дыхание отеля: редизайн, реновация, реконцепция проекта
• Редизайн, реновация и реконцепция - сходство и отличия
• Когда и зачем нужны реконцепция и редизайн
• Откуда брать средства на новую жизнь отеля?
• Любая "ре-" должна окупаться. Как это обосновать?
Составляем контракт на управление: что нужно учесть?
• Распределение рисков между инвестором и оператором при аренде, управлении, франчайзинге,
мэнчайзинге
• Особенности договоров, заключаемых с международными и отечественными гостиничными операторами
• Основные условия договора управления, подлежащие согласованию в переговорном процессе
Кофе-брейк. Нетворкинг отельеров. Переговорная зона.
Подходы к управлению: масштабное мышление как альтернатива стереотипному
• Общая философия управления
• Стереотипность мышления
• Хорошие результаты vs выдающиеся
• Ключевые стереотипы в области мотивации персонала
• Ключевые стереотипы в области подбора персонала
• Как заставить себя не мыслить стереотипами
Психографический профиль - ресурсы для личной и профессиональной эффективности
• Как определить свой тип личности и какую информацию для этого лучше использовать?
• Как личную типологию превратить в личные ресурсы и раскрыть непризнаваемые сильные стороны и компетенции?
• Как выстраивать эффективные отношения с командой и клиентами на основе знания их психографики?
• Как связаны между собой ошибки в стратегии и выборе инструментов управления и психографика управленца?
Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.
Как управляющему успевать делать важное?
• Управление рабочим временем
• Самые распространенные ошибки личной эффективности
• Как организовать простую личную систему тайм-менеджмента на своем смартфоне
• Как расставить приоритеты в работе
Управление сильными эмоциями или как быть бесстрашными в стрессе
• Что такое стресс
• Какие эмоции сопутствуют стрессу
• Какие полезные привычки помогают держать стресс под контролем
Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.
Невербальная коммуникация
• Основные функции невербальной коммуникации
• Как создать чувство общности с вашим собеседником
• Невербальная коммуникация в сложной (конфликтной) ситуации
• Невербальная коммуникация и доверие: кому мы доверяем
Алгоритм переговоров с организацией
• Что такое организация и как с ней работать переговорщику
• Техника «Создание информационного давления»
• Что делать если нет прямого контакта с Генеральным директором
• Техника «Создание агентов влияния в компании»
• Техника «Намоваси» - «обработка корней» перед ключевыми переговорами
• Разбор реальных кейсов, когда шансы на победу были минимальны
Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.
KPI для лидера
• Лидерство XXI века. Вызовы для руководителя
• Культура лидера и успех компании
• Внутреннее лидерство
• Внешнее лидерство
• Развитие личности. Секреты эффективности
Управляющий отелем в XXI веке
День руководителя, достигающего сверхрезультаты
• Любая компания - большая тень своего первого лица
• То, что сегодня делает руководитель, завтра делают его коллеги. И все это подается потребителю
• От того, как проходит день руководителя, зависит успех в бизнесе
• Как формировать свой рабочий день, чтобы стать лучшим руководителем
Кофе-брейк. Нетворкинг отельеров. Переговорная зона.
Как создать сеть курортных отелей
Генеральный менеджер в первоклассном отеле
VIP нетворкинг. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.
Международный (Accor Hotels) vs Отечественный (Azimut Hotels) оператор
Личный бренд генерального менеджера отеля
• Об особенностях рекламы и продвижения несетевого отеля
• Про приемы сторителлинга
• Как выстроить селебрити-маркетинг
VIP нетворкинг. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.
Как сделать отель лучшим в Европе: Mriya Resort & Spa
Менеджмент по-русски
Кофе-брейк. Нетворкинг отельеров. Переговорная зона.
ТЕМЫ:
Практическое обучение работе с RMS системами Infor - Леонид Комаров, Infor
Как косметика для отелей влияет на лояльность гостей - Антон Золотарев, MEZO
Стратегический менеджмент для отелей
• Грамотный стратегический менеджмент сегодня
• Описание процесса разработки бизнес-модели: 5 вопросов / 5 ответов
• Описание стратегического цикла в контексте достижения поставленных целей
PR отеля – современные инструменты и подходы
• Готов ли Ваш отель к PR?
• Лучший пиар менеджер – ваши гости. Как их замотивировать?
• Событийный PR – стоят ли вложения отдачи? (На примере проекта «Опера во Дворце» в Петровском Путевом Дворце)
• PR в бутик-отеле – какие инструменты применить? На примере Chekhoff Hotel Moscow Curio Collection by Hilton
• Понять PR менеджера – часто задаваемые вопросы и аббревиатуры
Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.
Что делать, когда локация и сезонность против вашего отеля
• Как сформировать точку притяжения гостиничного продукта в нетуристической локации
• Как быть на рынке с ценой превышающей рыночную в три раза
• Как формировать профессиональную команду в условиях ограниченности ресурсов
Креативный маркетинг и взрывные продажи
• Топ 8 инновационных инструментов для привлечения клиентов без затрат на рекламу
• Нестандартные методы взрывного роста продаж
• Продажи через экспертность, добавочную ценность и кросс-маркетинговые цепочки
• Креативные способы отстройки от конкурентов, как сделать свое предложение уникальным
Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.
PRODUCT SHOW: Создание доходных гостиничных продуктов
В сессии участвуют реальные кейсы создания гостиничных продуктов, отобранные по конкурсу
Участники:
Юлия Веселая - Бизнес-кейс "Геймификация продаж в ресторане при отеле"
Юрий Звонков - Бизнес-кейс "Опыт авиакомпаний-лоукостеров при продаже номеров в отеле"
Анна Косарева - Бизнес-кейс "Новый подход к программе лояльности"
Как построить настоящее динамическое ценообразование в отеле?
• Каким отелям не нужно Динамическое ценообразование?
• Почему невозможно осуществлять полноценное Динамическое ценообразование без ИТ систем?
• Чем отличаются различные ИТ системы Динамического ценообразования ?
• Какие виды и методы динамического ценообразования бывают?
Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.
Финансовые индикаторы отеля для принятия управленческих решений и оценки эффективности
работы подразделений
• Борьба за маржинальность и критерии эффективной работы отеля, ресторана и Дополнительных услуг
• Административные и коммерческие расходы- определение необходимого и возможного
• Операционная прибыль отеля - препарируем конечный результат
• Сколько денег оставить в обороте – сезонные «Песни о Главном»
Как разработать программу лояльности чтобы не потерять доход
• Кто ваш гость?
• Программа лояльности: ошибки, построение и реализация
• CRM-стратегия в гостиничном бизнесе
Кофе-брейк. Нетворкинг отельеров. Переговорная зона.
Как работать с обиженным гостем?
• Подлинная цель бизнеса – cчастливый клиент
• Разгневанный клиент – это наилучший способ познакомиться самим с собой
• Система компенсации – наиважнейший инструмент работы с претензиями
• Сотрудники, работающие с жалобами, достойны признания
Строим систему сервиса: как заставить стандарты работать?
• Система Менеджмента Качества – просто о сложном
• Где мы находимся сейчас
• Как оценить качество предоставляемых услуг
• Цели в области качества ( диаграмма Ишикавы)
• Как заставить стандарты работать
• Золотое правило любого внедрения - PDCA
Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.
БИЗНЕС-АКВАРИУМ: Защита от потребительского экстремизма в отеле
• Алгоритм работы с претензиями гостей
• Мокрый пол: травмы гостей от услуг в отеле
• Шантаж гостей и как с ним бороться?
• Разбор реальных ситуаций с клиентами
START-UP КЕЙСЫ: Digital-технологии на страже отелей
В сессии принимают участие реальные продукты, созданные для бизнеса отелей, отобранные
по конкурсу. Вместе голосуем за лучший продукт.
Жюри: В.Прасов, Т.Кибирева, Е.Проценко, Н.Обыденнова
Участники:
Глеб Михайлов - Бизнес-кейс: "Автоматизация процессов работы персонала"
Владимир Варнавский - Бизнес-кейс: "Автоматизация бизнес-процессов. Как идеи отельеров становятся реальностью с Clock PMS"
Анатолий Бурдаков - Бизнес-кейс: "Сервис увеличения дохода отелей и оптимизации комиссии OTA"
Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.
ФОРСАЙТ-СЕССИЯ: Каким будет отель в 2050 году?
Эксперты по направлениям:
1. Сфера B2B продаж - Екатерина Проценко
2. Сфера B2C продаж - Александр Галочкин
3. Сфера маркетинга - Бурдаков Анатолий
4. Digital сервисы в номере - Попов Михаил
5. Коммуникации с гостем - Федор Киреев +Виктория Белякова
6. Опыт гостя в номере - Алексей Чижиков
7. Опыт гостя в ресторане - Сергей Горбунов
8. Развитие и адаптация персонала - Марианна Королева
9. Уборка помещений - Татьяна Кибирева
10.Культура управления - Ирина Овсянникова
Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.
Управление рестораном: как выстроить грамотную работу заведения
• Могут ли отельеры быть профессиональными рестораторами
• Как сделать так, чтобы в ресторане были не только гости отеля
• Как сделать ресторан местом притяжения другой аудитории
• Формирование правильного меню и концепции
• Грамотное продвижение ресторана
Как заставить спа при отеле быстро и много зарабатывать?
• Профессиональный функционал - концепт СПА центра, теория и практика его создания
• Лицензирование медицинской деятельности – чего не стоит бояться?
• Грамотная комбинация оборудования под многофункциональную концепцию СПА
• Финансовый прогноз модели СПА Лабор@тория Результата
• Аудит и рестайлинг под новые тренды
• Формат продаж и привлечения гостей в СПА отель. Успешные инструменты продвижения
Повышение операционной эффективности путем внедрения SPA System
• Новый подход к продаже спа-услуг при отеле – SPA System
• Повышение показателя GORPAR отеля при различных схемах продаж спа-услуг и применении при расчетах GORPATH (gross operating profit per available treatment hour)
Кофе-брейк. Нетворкинг отельеров. Переговорная зона.
Как правильно подбирать сотрудников
Панельная дискуссия: Новые технологии обучения для отелей и управление знаниями в XXI веке
Эксперты: М.Кречин iSpring, М.Земскова, С. Горбунов, Servise Guru
• Старый формат обучения не работает. Почему?
• Как воспринимают информацию современные люди?
• Какие существуют новые технологии в обучении? (про инструментарий)
• Как минимизировать затраты на обучение с помощью новых технологий?
• Как автоматизировать процесс обучения?
• Как оценить результат обучения? Какие показатели должны измениться после обучения?
• Как сделать так, чтобы человек после обучения не ушел, а продолжал эффективно работать в вашем отеле?
Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.
BATTLE-СЕССИЯ: Как добиться исполнения задач? Вовлекать или нет - вот в чем вопрос!
Эксперты: Г.Казаров, И.Овсянникова
Секунданты: И.Ковба, Т.Черных, Е.Еременко, Р.Волкова
Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.
Как раскрыть потенциал команды
• А у вас Команда или Рабочая группа?
• Ценности: зачем мы здесь работаем, кроме как за Деньги?
• Лидерство в Команде - талант или выбор?
• Стереотипы о мотивации
• 5 главных признаков успешных команд
Путь сотрудника в компании
• Связь качества сервиса с вовлеченность и опытом сотрудника
• Система управления опытом сотрудника: точки контакта и процессы
• Как и зачем улучшать и замерять опыт сотрудника
Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.
Взаимодополняющая команда, как высшая форма управленческого мастерства
• Начинай представляя конечную цель
• Команда и цель
• Идеальный руководитель
• Принцип изнутри наружу
• Принцип Уолта Диснея
• Сформируй ожидания/ научи/ выдели ресурсы/ точки контроля
Как сотрудников превратить в эффективную команту
• В чем отличие команды от отдела или группы сотрудников?
• Роль команд в бизнесе
• На чем строятся сильные команды?
• Командные ценности, почему это важно?
• Инструменты формирования и управления командами
• Как сотрудников превратить в команду, способную достигать амбициозные цели собственника бизнеса
Кофе-брейк. Нетворкинг отельеров. Переговорная зона.
Тематический отель - доходный бизнес
Как избавиться от огромных комиссий ОТА и управляющих компаний
VIP нетворкинг. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.
Вовлеченный собственник в частном отеле
История успеха: от бармена до основателя сети ресторанов
VIP нетворкинг. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.
Сервис в российских отелях
Не смогу быть лично, но пропустить нельзя!
Возьму от форума самое необходимое!
Хочу всё знать и общаться с экспертами бизнеса!
У меня системный подход к обучению и развитию!
Для делегаций сотрудников одного отеля, которые планируют совместную поездку на Hotel Business Forum, мы готовы предложить специальные условия покупки билетов.
Начав свою карьеру в должности администратора ресепшен в мировой сети Hilton, прошла большой путь до директора независимого отеля. В 23 года создала и развила отдел продаж с нуля. Спикер Hotel Business Forum-2018.
Лет стажа работы в отрасли
Год первого посещения форума
"Золушка" гостиничного мира: от ресепшиониста до генерального директора управляющей компании. Создатель управляющей компании. Под руководством Полины с котлована был построен 5* отель СК Роял Тула. Под управлением более 600 сотрудников
Лет стажа работы в отрасли
Год первого посещения форума
8 лет работала в гостиничном маркетинге и продажах на стороне отелей в качестве директора по маркетингу и коммерческого директора. 9 лет владеет и управляет собственным агентством интернет-маркетинга полного цикла. Более 100 отелей России, Украины и стран ЕС пользовались услугами эксперта на разных этапах и для решения различных маркетинговых задач. 10 лет практического опыта в DIGITAL для отелей и не только. 17 лет ведёт тренинги и семинары по интернет-маркетингу для отельеров.
Лет стажа работы в отрасли
Год первого посещения форума
Генеральный директор Premier-Deal Hospitality и QTS Strategy. В отрасли с 1996 года, прошла путь F&B, Sales, HR от линейных позиций до руководства службами. Член общественных бизнес организаций, отраслевых комитетов при различных гос. ведомствах. Автор ряда публикаций и инновационных разработок для повышения квалификации персонала.
Лет стажа работы в отрасли
Год первого посещения форума
Управляющий партнер УК «Альянс отель менеджмент», вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России. Советник председателя правительства Ярославской области по туризму и гостиничному бизнесу. Заместитель заведующего кафедрой «Менеджмент в индустрии гостеприимства» РАНХиГС при президенте РФ. Управляющая Компания «Альянс Отель Менеджмент» начала свою деятельность в 2012 году и к настоящему моменту управляет 5 отелями: «Триумф Отель» (Обнинск), отель «Адмирал» (Саранск), бизнес-отель «Азия» (Абакан), отель «Демидов Плаза» (Нижний Тагил), гостиничный комплекс «Аврора» (Белгород), а также ресторанами на территории ГК «Сорочаны». На сегодняшний день ведутся проекты строительства нескольких отелей в Москве и Московской области, отеля в Ульяновске, Тольятти, Петропавловске-Камчатском, а так же отелей в Ярославле, Санкт-Петербурге.
Лет стажа работы в отрасли
Год первого посещения форума
Генеральный директор Компании EVENT MAKE. Основатель и организатор Форума «Наше дело-Отель», крупнейшего в России бизнес-мероприятия для отельеров. Уже 14 лет форум проходит в городах: Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Уфа, Казань, Тюмень, Калининград. За это время более 14 000 директоров отелей со всей России приняло участие в форуме.
Лет стажа работы в отрасли
Год первого посещения форума
Признанный профессиональным сообществом специалист по гостиничному бизнесу. Генеральный директор консультационной компании «Hotel Consulting and Development Group», действующей на рынке с 1996 года. Кандидат экономических наук. В деловом портфеле HCD Group более 70 успешно реализованных гостиничных проектов на территории России и СНГ, в т.ч. под международными торговыми марками Hilton, Marriott, Intercontinental и Best Western.
Лет стажа работы в отрасли
Год первого посещения форума
Участвовала в подгтовке и проведении Униврсиады-2013 и Олимпиады-2014. С 2015 по 2017 гг. в центре развития туризма Республики Татарстан занималась разработкой и реализацией проектов по развитию отрасли туризма в республике. С 2017 года участвует в развитии отельного рынка Татарстана в роли исполнительного директора Ассоциации отелей г. Казани и Республики Татарстан. Поддерживает HBF с момента основания Ассоциации, а именно с 2017 года.
Лет стажа работы в отрасли
Год первого посещения форума
Управляющий партнер сети отелей Cronwell Hotels&Resorts. Более 40 открытых гостиничных проектов, включая получившие международные награды в области девелопмент. Автор книг и энциклопедий по гостиничному бизнесу. Вице-Президент Российской Гостиничной Ассоциации. Член экспертного совета по туризму комитета по социальной политике Совета Федерации РФ. Член Общественного Совета при Комитете по развитию туризма Правительства С.-Петербурга
Лет стажа работы в отрасли
Год первого посещения форума
Бизнесмен, юрист c 10-ти летним опытом, руководил юридическими службами крупных металлургических, сельскохозяйственных и нефтяных холдингов, соискатель учёной степени кандидата юридических наук, автор статей по юридической и отельной тематикам. В гостинично-ресторанной сфере 4 года, под его управлением расцвёл и получил широкую известность отель «Царский Двор» в г. Челябинске.
Лет стажа работы в отрасли
Год первого посещения форума
Управляющая Frederic Koklen Boutique Hotel и Sophie Cafe в Одессе. Отель с момента открытия держит лидирующие позиции в городе. Единственный отель в Одессе - ежегодный победитель конкурсов Traveller Choice TripAdvisor, входит в ТОП 10 Лучших отелей Украины. Ежегодно удостаивается награды сайта Booking.com как отель с самым высоким рейтингом в г. Одесса. Ведет авторские тренинги по сервису в отеле. Любит то, чем занимается. Считает, что сфера гостеприимства – это постоянное образование, получение нового опыта и возможность реализовать свои таланты.
Лет стажа работы в отрасли
Год первого посещения форума
Свою профессиональную деятельность Марина посвятила развитию и обучению персонала сегмента HORECA. Она - автор программ обучения в сфере гостеприимства по клиентоориентированности, активным продажам, эффективному бронированию, общению, управлению персоналом, мотивации и обучению персонала. Марина кандидат экономических наук, прошла переподготовку по программам повышения квалификации в области сервиса и обучения персонала, эксперт регионального чемпионата WorldSkills Russia по компетенции «Администрирование отеля». Марина автор статей по развитию персонала в журналах, индексируемых в Web of Science и Scopus. Марина ведет активную работу по объединению представителей отелей и ресторанов Владимирской области в единое профессиональное сообщество по обмену опытом и знаниями, расширению и совершенствованию качества услуг, развитию программ и проектов по созданию туристически привлекательного региона.
Лет стажа работы в отрасли
Год первого посещения форума
Работает в индустрии туризма с 2000 года, работала менеджером по туризму, директором турфирмы; руководителем отдела Подмосковья ВАО «Интурист»; бренд-менеджером отелей «Heliopark Thalasso club hotel» и «Foresta Festival Park»; коммерческим директором / руководителем отдела маркетинга и продаж российской сети отелей «Amaks Grand Hotels»; ЗАО «Евразия отели и курорты» (Сеть отелей «Азимут); отеля «Foresta Festival Park», «Арт-отель «Пушкино», Конгресс отель «Ареал», «Измайлово АЛЬФА».
Лет стажа работы в отрасли
Год первого посещения форума
Ребята, спасибо вам за все, что вы сделали между строк: объединили, зарядили и задали новые тренды. Лично я ждала этого момента. Вы стали лучшим мероприятием , которое я посетила за год. Достижений и 3000 отельеров вам на HBF2018
Мне очень нравится изобретательность организаторов - здесь много ярких фишек, которые запоминаются и производят впечатление на участников. Нравится технологичный подход - это то, что помимо интересных спикеров и тем делает форум отельеров привлекательным. Я думаю, что для специалистов гостиничного бизнеса это, действительно, одно из главных событий года.
Большое дело делаете, ребята! Отраслевых конференций не очень много, и здорово, когда на одной площадке собираются несколько сотен единомышленников, которых объединяет одна ценность - клиентоориентированность. И когда вы создаете им условия для профессионального роста, это круто! Я горжусь тем, что участвовал в этом мероприятии.
Создание этого форума явилось ответом на глобальный запрос независимых отелей России на новые знания и технологии, ранее доступные только участникам международных гостиничных сетей. Это гостиничный форум, который сегодня является не только рупором всего нового и прогрессивного в гостиничном бизнесе, но и технологической и организационной площадкой, где рождаются новые концепции и инструментарий бизнеса.
На Hotel Business Forum гармония во всём: лучшая деловая программа и непринужденная обстановка в перерыве. Так держать!
Высокий уровень организации и проведения! Лучшие из лучших в отрасли делятся знаниями, опытом, заряжают позитивом, вдохновляют, мотивируют, вооружают передовыми инструментами и экспертизой. Лучшая площадка для нетворкинга.
Есть очень занимательные выступления в программе, представлено много интересных партнеров в выставочной зоне - полезно и с действующими подрядчиками встретиться для обсуждения актуальных вопросов, и с новыми познакомиться для будущего сотрудничества. Система назначения встреч также принесла свои плоды.
С каждым годом HBF становится все интересней, динамичней и информативней. Интересные спикеры, прекрасная организация, общение с коллегами. Ты вдохновляешься новыми идеями и знаниями. Всегда одна проблема - ты хочешь быть одновременно на всех площадках!
Впервые побывав на этом мероприятии, я поняла, почему все профессиональное сообщество считает это мероприятие обязательным к посещению. Фееричная программа, самые яркие и опытные спикеры, правильно и интересно сформирована программа мероприятий, отличная организация, отличное место, вкусная еда, потрясающий нетворкинг - это всего лишь некоторые причины, почему всем неравнодушным отельерам нужно быть на этом мероприятии. Спасибо за всё!
На данном мероприятии была впервые и осталась очень довольна и под большим впечатлением. Знаю точно, что теперь я постоянный гость на этой площадке. Организация на отлично! Спикеры с очень интересной базой. Настроение праздничное, знаний много, есть с чем работать. Спасибо Алексею Волову за такое открытие в отельном бизнесе.
Москва, Кутузовский проспект, 2/1 1
 утвержденный_100x44_23a.jpg)
