Москва , 7-8 ноября
hotel business
forum 2019
Всероссийский форум отельеров
Регистрация
Марафон знаний о гостиничном бизнесе и технологиях менеджмента для независимых отелей
Десятки ведущих экспертов и бизнесменов, у которых стоит учиться мастерству совершенства в бизнесе
Масштабный нетворкинг с коллегами и новые встречи с теми, кто строит гостиничную индустрию будущего
Сотни новых идей и вдохновляющих примеров, чтобы сделать ваш отель еще лучше
В цифрах

О форуме

Отельера из России, стран СНГ и Восточной Европы посетили форум, чтобы изменить свой бизнес

Отельера из России, стран СНГ и Восточной Европы посетили форум, чтобы изменить свой бизнес

Популярных спикера выступили на сценах форума и вдохновили тысячи отельеров на успех

Популярных спикера выступили на сценах форума и вдохновили тысячи отельеров на успех

Тем и мастер-классов, панельных дискуссий и интерактивных сессий было представлено в программе

Тем и мастер-классов, панельных дискуссий и интерактивных сессий было представлено в программе

Партнёров гостиничной индустрии представили свои инновационные продукты для отелей

Партнёров гостиничной индустрии представили свои инновационные продукты для отелей

Наша история

Прошедшие форумы

С 2014 по 2018 наша команда провела пять успешных форумов, которые стали событиями года в гостиничном бизнесе России, СНГ и стран Восточной Европы

2018
2017
2016
2015
2014
Radisson Royal Moscow 2018
2018
Radisson Royal Moscow 2017
2017
Radisson Royal Moscow 2016
2016
Radisson Royal Moscow 2015
2015
Four Seasons Moscow
2014
Архив
Radisson Royal Moscow 2018
Radisson Royal Moscow 2017
Radisson Royal Moscow 2016
Radisson Royal Moscow 2015
Four Seasons Moscow
Бескомпромиссная ценность

Что вы получите

Знания
Вдохновение
Знакомства

Контент - король на нашем форуме!

Содержание программы и качество контента всегда являлось нашим ключевым конкурентным преимуществом. Каждый год мы выбираем только самые актуальные и болевые темы, и досконально прорабатываем содержание выступлений спикеров, чтобы каждый из вас получил максимально релевантный багаж новых знаний.

Несколько параллельных площадок форума

Несколько параллельных площадок форума

У вас всегда есть выбор, кого слушать и на какую тему. Независимо от уровня вашего опыта, вы всегда сможете найти контент, который подойдет именно вам.

Разнообразие форматов подачи материала

Разнообразие форматов подачи материала

Мастер-классы, интервью, battle-сессии, стендапы, дискуссии - вот лишь некоторые форматы, которые мы используем

Наши эксперты - только реальные практики Никакой воды и тумана!

Наши эксперты - только реальные практики Никакой воды и тумана!

Никакой воды и тумана! Приглашенные эксперты делятся строго опытом, который они получили через пот, слезы и ошибки

Видео-запись всех выступлений и мастер-классов Не бойтесь что-то пропустить

Видео-запись всех выступлений и мастер-классов Не бойтесь что-то пропустить

Мы предоставляем записи выступлений, которые вы можете использовать весь год (только для ПРОФИ и ГУРУ)

Мы заряжаем драйвом и даём волшебный пинок!

Для нас важно не только передать вам знания, но и быть уверенными в том, что каждый из вас будет достаточно мотивирован, заряжен на успех и будет верить в себя, чтобы все услышанное внедрить в практику управления отелем

Тематика форума

Тематика форума

Каждый год мы выбираем игровую тему форума, вовлекающую участников и не оставляющую никого равнодушным

Вдохновляющие флешмобы

Вдохновляющие флешмобы

Вы все пропустили, если не танцевали с нами танец отельных монстров, не одевали очки отельеров в черном, и не получали энергию дерева Эйва!

Атмосфера и декорации

Атмосфера и декорации

Для нас важна атмосфера, в которую вы погрузитесь на два дня. Именно поэтому мы уделяем такое внимание декорациям и ‘фишкам’

Вдохновляющие спикеры

Вдохновляющие спикеры

В качестве спикеров мы приглашаем не только бизнес-практиков, но и людей, которые заряжают своей харизмой, эмоциями и позитивом

Сотни новых контактов в отрасли всего за два дня!

 Вы видели когда-нибудь тысячу отельеров в одном месте? А наши участники видели и обрели сотни новых знакомств и контактов в индустрии! Знакомства с другими отельерами, экспертами и представителями власти - Ваш реальный актив, быстрое решение вопросов в бизнесе, обмен опытом и практикой управления отелями.

 

Мобильное приложение

Мобильное приложение

Скачайте приложение форума и назначьте важные встречи заранее, чтобы встретиться с теми, кто вам нужен

Стена знакомств

Стена знакомств

Оставьте визитку на нашей стене знакомств и вы обязательно спонтанно познакомитесь с тем, кто вам интересен и кому интересны вы

Ланчи и кофе-брейки

Ланчи и кофе-брейки

Чтобы вам было комфортнее знакомиться и общаться, команда Radisson Royal готовит восхитительные блюда и напитки

Гала-ужин на Флотилии Radisson

Гала-ужин на Флотилии Radisson

Приходите на эксклюзивный закрытый ужин со спикерами и партнерами форума на корабле, плывущему по Москве-реке (для ПРОФИ и ГУРУ)

Хочу на форум!
ЛУЧШИЕ ЭКСПЕРТЫ ОТРАСЛИ
На Hotel Business Forum выступают только лучшие эксперты гостиничной отрасли, самые интересные практики и люди, сделавшие свой бизнес успешным.
Тебе нужен этот форум

Для кого этот форум

01

Собственник отеля

Вы сможете найти ответы на вопросы о способах роста стоимости своего отеля через общение с ведущими профессионалами гостиничного бизнеса России и знакомство с практикой самых успешных гостиничных проектов

02

Управляющий отелем

Вы получите уникальную возможность поделиться опытом и получить ответы и конкретные решения из первых рук для решения стоящих перед ними задач бизнеса. Такой масштабной концентрации профессионалов и знаний на рынке еще не было!

03

Руководитель службы

Выберите интересующие вас выступления и получите максимум нужной именно вам информации для решения узкопрофильных вопросов управления вверенного вам департамента отеля

04

Партнёр индустрии

Если вы обладаете знаниями и продуктом, которые делают отели лучше, наш форум - отличная возможность завести новые деловые знакомства и найти новых клиентов - амбассадоров ваших продуктов

мастера своего дела

Спикеры Форума

Владимир Моженков

Владимир Моженков

Бизнес практик, лучший топ-менеджер Audi в Европе, автор книг
Андрей Коляда

Андрей Коляда

Ректор Бизнес-школы EMAS
Николай Рогинец

Николай Рогинец

Chief Executive Officer (CEO) AIR
Алиса Киба

Алиса Киба

Директор маркетингового агентства INSTA-DRIVE
Сергей Миронов

Сергей Миронов

Ресторатор, основатель сети ресторанов «Мясо&Рыба»
Георгий Казаров

Георгий Казаров

Операционный директор UPRO GROUP
Владислав Бермуда

Владислав Бермуда

Эксперт по креативному маркетингу № 1 в России
Виталий Антощенко

Виталий Антощенко

Президент «Объединенная Консалтинговая Группа»
Юнис Теймурханлы

Юнис Теймурханлы

Владелец SwissCenter Group
Яков Адамов

Яков Адамов

Генеральный менеджер Marriott International
Дмитрий Яковлев

Дмитрий Яковлев

Руководитель сервиса Яндекс.Путешествия
Владимир Пожидаев

Владимир Пожидаев

Travel Expert
2 дня интенсивных лекций

Программа форума

7 ноября
8 ноября
Digital
Инвестиции
Лидерство
На страже
08.15 - 09.30

РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКОВ

РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКОВ
09.00 - 10.00

Блиц-выступления партнеров форума

Блиц-выступления партнеров форума
10.00 – 10.35

Дмитрий Яковлев, Yandex

Поисковые гиганты для отелей: Yandex

• Что ищут люди про размещение в поисковых системах?

• Традиционные инструменты - контекстная реклама и Yandex. Справочник 

• Маркетинговые  инструменты Яндекс.Карт

• Яндекс.Путешествия - сайт отеля на Яндекс, прямые продажи без ухода с поиска

• Туристический портал Яндекс.Путешествий

 
Дмитрий Яковлев, Yandex
10.35 – 11.15

Александр Галочкин, TravelLine

Вперед в будущее: куда приводят тренды

• Поисковики приходят в гостиничные онлайн-продажи
• Экосистема для путешественников от ОТА
• Персонализация работы с гостями и привлечение повторных броней напрямую
• CRM на службе отелей
• Новый взгляд на прямые онлайн-продажи
• Конкурентные цены на основе данных: динамическое ценообразование
• Онлайн-продвижение отеля в Инстаграме

 

Александр Галочкин, TravelLine
11.30 – 12.00

КОФЕ-БРЕЙК

 Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.

 
КОФЕ-БРЕЙК
12.00 - 12.30

Утверждается

Утверждается

Утверждается
12.30 – 13.00

Ю.Лупанова, М.Фалалеева, Booking.com

 Тренды на рынке отельной индустрии. Новые возможности для вашего бизнеса с Booking.com

• Глобальные тренды на рынке отельной индустрии - диджитализация продаж

• Отражение глобальных трендов на российском рынке. Тенденции спроса

• Возможности для привлечения новых целевых аудиторий

 

Ю.Лупанова, М.Фалалеева, Booking.com
13.00 – 13.30

Антон Кузнецов, Expedia

Тема утверждается

Антон Кузнецов, Expedia
13.30 – 14.30

ОБЕД

 Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.

ОБЕД
14.30 – 15.15

В.Пожидаев, Д.Макаров

Сотрудничество отелей и блогеров: современные инструменты продвижения отеля

на целевую аудиторию

• Кто такие блогеры, инфлюенсеры и микро-инфлюенсеры, в чем разница и принципиальные отличия

• Какой лидер мнения может быть полезен гостинице, а главное чем

• Как установить контакт и наладить связи с агентами влияния

• Как организовать эффективное взаимодействие отеля и блогера

 

В.Пожидаев, Д.Макаров
15.15 – 16.00

Эдуард Колесников, Roistat

Сквозная аналитика маркетинга и продаж: ваши точки роста

• Роль отдела маркетинга в структуре компании

• Тонкости взаимодействия отдела маркетинга и отдела продаж

• Медиапланирование. Как добиться 100% выполнения планов и целей

• Как получить больше заявок и продаж за тот же бюджет

• Особенности аналитики в гостиничной сфере

 

Эдуард Колесников, Roistat
16.00 – 16.30

КОФЕ-БРЕЙК

 Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.

КОФЕ-БРЕЙК
16.30 – 17.15

А.Киба, Р.Волкова

Новые медиа: как продавать через Instagram. Разбор Instagram аккаунта реального отеля

• Основы маркетинга - как применить в инстаграме

• Какой контент эффективен в соц сетях

• Секрет продающих текстов, нейрокопирайтинг

• Все методы продвижения - оптимизириуем под Вашу сферу

• Действительно ли нужен личный бренд?

• Разбор реального кейса отеля

 

 
А.Киба, Р.Волкова
17.15 – 18.00

Н.Рогинец, Ю.Чашина

Новые медиа: канал отеля в YouTube. Разбор YouTube-канала реального отеля

 
Н.Рогинец, Ю.Чашина
18.00 - 18.45

Матвей Кардаш, AmoCRM

Как автоматизировать продажи и начать больше зарабатывать?

• От чего в первую очередь зависит рост доходов

• Почему 80 процентов российских компаний теряют клиентов

• Как систематизировать продажи в 3 простых шага

• Чему в первую очередь нужно обучить менеджеров по продажам

Матвей Кардаш, AmoCRM
08.15 - 09.30

Регистрация участников

Регистрация участников
09.00 - 10.00

Блиц-выступления партнеров форума

Блиц-выступления партнеров форума
10.00 – 10.30

Марина Смирнова

Обзор ситуации в гостиничном девелопменте: что происходит сегодня?

• Динамика ввода номеров в отелях в России

• Темпы прироста номерного фонда

• Чистый прирост предложения по годам

Марина Смирнова
10.30 – 11.15

А.Басин, А.Цай

Доступные форматы инвестиций: глэмпинги, хостелы, коливинги

 
А.Басин, А.Цай
11.30 – 12.00

КОФЕ-БРЕЙК

 Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.

КОФЕ-БРЕЙК
12.00 – 13.30

Я.Уханова, А.Деларофф, А.Фейя, А.Коробкин, М.Бродовский

Панельная дискуссия: Модели работы с рынком гостиничной недвижимости: что сегодня работает?

Я.Уханова, А.Деларофф, А.Фейя, А.Коробкин, М.Бродовский
13.30 – 14.30

ОБЕД

 Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.

ОБЕД
14.30 – 15.15

Александр Лесник

FUCK-UP SHOW: Провалы в гостиничном девелопменте

В сессии участвуют три реальных истории провальных гостиничных проектов, отобранных по конкурсу. Вместе разбираем причины и следствия допущенных ошибок.

Александр Лесник
15.15 – 16.00

Утверждается

Отельный CAPEX: как управлять капитальными расходами отеля

Утверждается
16.00 – 16.30

КОФЕ-БРЕЙК

 Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.

КОФЕ-БРЕЙК
16.30 - 17.00

Вадим Прасов

Как выбрать формат управления Вашим отелем?

Вадим Прасов
17.00 - 17.30

Тамара Черных

Инвестиции в гостиничном бизнесе: как создать эффективный проект и избежать дорогих ошибок

• Подходы и этапы формирования и реализации концепции гостиничного проекта

• Анализ и маркетинг - что и в каких объемах важно и необходимо анализировать на разных этапах реализации проекта

• Анализ и оценка емкости ключевых рынков и потенциала развития проекта

• Точки дохода и точки притяжения объекта

• Бизнес модель проекта - что важно оценивать на разных этапах

 

Тамара Черных
17.30 – 18.00

Алексей Мусакин

Второе дыхание отеля: редизайн, реновация, реконцепция проекта

• Редизайн, реновация и реконцепция - сходство и отличия

• Когда и зачем нужны реконцепция и редизайн

• Откуда брать средства на новую жизнь отеля?

• Любая "ре-" должна окупаться. Как это обосновать?

 
Алексей Мусакин
18.00 – 18.30

Павел Ельников

Составляем контракт на управление: что нужно учесть?

• Распределение рисков между инвестором и оператором при аренде, управлении, франчайзинге,

мэнчайзинге

• Особенности договоров, заключаемых с международными и отечественными гостиничными операторами

• Основные условия договора управления, подлежащие согласованию в переговорном процессе

 

Павел Ельников
08.15 - 09.30

Регистрация участников

Регистрация участников
09.00 - 10.00

Блиц-выступления партнеров форума

Блиц-выступления партнеров форума
10.00 – 10.45

Георгий Казаров, UPRO Group

Подходы к управлению: масштабное мышление как альтернатива стереотипному

• Общая философия управления

• Стереотипность мышления

• Хорошие результаты vs выдающиеся

• Ключевые стереотипы в области мотивации персонала

• Ключевые стереотипы в области подбора персонала

• Как заставить себя не мыслить стереотипами

 

 
Георгий Казаров, UPRO Group
10.45 – 11.15

Олег Клепиков

Психографический профиль - ресурсы для личной и профессиональной эффективности

 Как определить свой тип личности и какую информацию для этого лучше использовать?

• Как личную типологию превратить в личные ресурсы и раскрыть непризнаваемые сильные стороны и компетенции?

• Как выстраивать эффективные отношения с командой и клиентами на основе знания их психографики?

• Как связаны между собой ошибки в стратегии и выборе инструментов управления и психографика управленца?

 
Олег Клепиков
11.30 – 12.00

КОФЕ-БРЕЙК

 Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.

КОФЕ-БРЕЙК
12.00 – 12.45

Марианна Лукашенко

Как управляющему успевать делать важное?

• Управление рабочим временем

• Самые распространенные ошибки личной эффективности

• Как организовать простую личную систему тайм-менеджмента на своем смартфоне

• Как расставить приоритеты в работе

 

Марианна Лукашенко
12.45 – 13.30

Екатерина Торавал

Управление сильными эмоциями или как быть бесстрашными в стрессе

• Что такое стресс

• Какие эмоции сопутствуют стрессу

• Какие полезные привычки  помогают держать стресс под контролем

 

Екатерина Торавал
13.30 – 14.30

ОБЕД

 Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.

ОБЕД
14.30 – 15.15

Андрей Анучин

 Невербальная коммуникация

• Основные функции невербальной коммуникации

• Как создать чувство общности с вашим собеседником 

• Невербальная коммуникация в сложной (конфликтной) ситуации

• Невербальная коммуникация и доверие: кому мы доверяем

 

 

 

Андрей Анучин
15.15 – 16.00

Дмитрий Коткин

Алгоритм переговоров с организацией

• Что такое организация и как с ней работать переговорщику

• Техника «Создание информационного давления»

• Что делать если нет прямого контакта с Генеральным директором

• Техника «Создание агентов влияния в компании»

• Техника «Намоваси» - «обработка корней» перед ключевыми переговорами

• Разбор реальных кейсов, когда шансы на победу были минимальны

 

Дмитрий Коткин
16.00 – 16.30

КОФЕ-БРЕЙК

 Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.

КОФЕ-БРЕЙК
16.30 – 17.15

Кира Захарова

KPI для лидера

• Лидерство XII века. Вызовы для руководителя
• Культура лидера и успех компании
• Внутреннее лидерство
• Внешнее лидерство
• Развитие личности. Секреты эффективности

 

Кира Захарова
17.15 - 18.00

К.Захарова, С.Кондов, Ю.Теймурханлы

Управляющий отелем в XXI веке

К.Захарова, С.Кондов, Ю.Теймурханлы
18.00 – 18.45

Владимир Моженков

День руководителя, достигающего сверхрезультаты

• Любая компания - большая тень своего первого лица

• То, что сегодня делает руководитель, завтра делают его коллеги. И все это подается потребителю

• От того, как проходит день руководителя, зависит успех в бизнесе

• Как формировать свой рабочий день, чтобы стать лучшим руководителем 

 

Владимир Моженков
08.15 - 09.30

Регистрация участников

Регистрация участников
09.00 - 10.00

Блиц-выступления партнеров форума

Блиц-выступления партнеров форума
12.00 - 12.45

Утверждается

Отель глазами гостя

Утверждается
12.45 - 13.30

Сталислав Кондов

Генеральный менеджер в первоклассном отеле

Сталислав Кондов
13.30 - 14.30

ОБЕД

 VIP нетворкинг. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.

ОБЕД
14.30 - 15.15

А.Деларофф, М.Бродовский

Международный (Accor Hotels) vs Отечественный (Azimut Hotels) оператор

А.Деларофф, М.Бродовский
15.15. - 16.00

Юнис Теймурханлы

Личный бренд генерального менеджера отеля

• Об особенностях рекламы и продвижения несетевого отеля

• Про приемы сторителлинга

• Как выстроить селебрити-маркетинг

 

Юнис Теймурханлы
16.00 - 16.30

КОФЕ-БРЕЙК

 VIP нетворкинг. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.

КОФЕ-БРЕЙК
16.30 - 17.15

Грант Бабасян

Как сделать отель лучшим в Европе: Mriya Resort

Грант Бабасян
17.15 - 18.00

Владимир Моженков

Ген директора

Владимир Моженков
Доходы
Operations
Команда
На страже
08.15 – 09.30

Регистрация участников

Регистрация участников
09.00 – 10.00

Блиц-выступления партнеров форума

Блиц-выступления партнеров форума
10.00 – 10.45

Андрей Коляда

Стратегический менеджмент для отелей

• Грамотный стратегический менеджмент сегодня 

• Описание процесса разработки бизнес-модели: 5 вопросов / 5 ответов

• Описание стратегического цикла в контексте достижения поставленных целей

 

Андрей Коляда
10.45 – 11.30

Андрей Шемякин

Утверждается

Андрей Шемякин
11.30 – 12.00

КОФЕ-БРЕЙК

Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.

КОФЕ-БРЕЙК
12.00 – 12.45

Дмитрий Макаров

Что делать, когда локация и сезонность против вашего отеля

Дмитрий Макаров
12.45 – 13.30

Владислав Бермуда

Креативный маркетинг и взрывные продажи

• Топ 8 инновационных инструментов для привлечения клиентов без затрат на рекламу

• Нестандартные методы взрывного роста продаж

• Продажи через экспертность, добавочную ценность и кросс-маркетинговые цепочки

• Креативные способы отстройки от конкурентов, как сделать свое предложение уникальным

 

Владислав Бермуда
13.30 – 14.30

ОБЕД

Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.

ОБЕД
14.30 -16.00

Жюри: Я.Адамов, А.Мачульский, П.Коченкова

PRODUCT SHOW: Создание доходных гостиничных продуктов

В сессии участвуют реальные кейсы создания гостиничных продуктов, отобранные по конкурсу. 

Жюри: Я.Адамов, А.Мачульский, П.Коченкова
16.00 – 16.30

КОФЕ-БРЕЙК

Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.

КОФЕ-БРЕЙК
16.30 – 17.15

Утверждается

Финансовые индикаторы отеля для принятия управленческих решений и оценки эффективности работы подразделений

Утверждается
17.15 – 18.00

Сергей Фомин, Libra Hospitality

Как разработать программу лояльности чтобы не потерять доход

• Кто ваш гость?

• Программа лояльности: ошибки, построение и реализация

• CRM-стратегия в гостиничном бизнесе

 

 

Сергей Фомин, Libra Hospitality
08.15 – 09.30

Регистрация участников

Регистрация участников
09.00 – 10.00

Блиц-выступления партнеров форума

Блиц-выступления партнеров форума
10.00 – 10.45

Виталий Антощенко

Как работать с обиженным гостем?

• Подлинная цель бизнеса – cчастливый клиент

• Разгневанный клиент – это наилучший способ познакомиться самим с собой

• Система компенсации – наиважнейший инструмент работы с претензиями

• Сотрудники, работающие с жалобами, достойны признания

 

Виталий Антощенко
10.45 – 11.30

Наталья Обыденнова

Строим систему сервиса: как заставить стандарты работать?

• Система Менеджмента Качества – просто о сложном

• Где мы находимся сейчас

• Как оценить качество предоставляемых услуг

• Цели в области качества ( диаграмма Ишикавы)

• Как заставить стандарты работать

• Золотое правило любого внедрения - PDCA

 

Наталья Обыденнова
11.30 – 12.00

КОФЕ-БРЕЙК

Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.

КОФЕ-БРЕЙК
12.00 – 12.45

Дмитрий Гриц

БИЗНЕС-АКВАРИУМ: Защита от потребительского экстремизма в отеле

• Алгоритм работы с претензиями гостей

• Мокрый пол: травмы гостей от услуг в отеле

• Шантаж гостей и как с ним бороться?

• Разбор реальных ситуаций с клиентами

Дмитрий Гриц
12.45 – 13.30

Жюри: В.Прасов, Т.Кибирева, Е.Проценко, Н.Обыденнова

START-UP SHOW: Digital-технологии на страже отелей

В сессии принимают участие реальные продукты, созданные для бизнеса отелей, отобранные по конкурсу. Вместе голосуем

за лучший продукт.

Жюри: В.Прасов, Т.Кибирева, Е.Проценко, Н.Обыденнова
13.30 – 14.30

ОБЕД

Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.

ОБЕД
14.30 – 16.00

Утверждаются

ФОРСАЙТ-СЕССИЯ: Каким будет отель в 2050 году?

Модератор: Антон Солопов

Утверждаются
16.00 – 16.30

КОФЕ-БРЕЙК

Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.

КОФЕ-БРЕЙК
16.30 -17.00

Сергей Миронов

Управление рестораном: как выстроить грамотную работу заведения. 

• Могут ли отельеры быть профессиональными рестораторами

• Как сделать так, чтобы в ресторане были не только гости отеля

• Как сделать ресторан местом притяжения другой аудитории

• Формирование правильного меню и концепции

• Грамотное продвижение ресторана

Сергей Миронов
17.00 - 17.30

Н.Филиппова, Л.Кан, Medi Spa Technology

Как заставить спа при отеле быстро и много зарабатывать?

Н.Филиппова, Л.Кан, Medi Spa Technology
17.30 - 18.00

Диана Якупова, АльфаСпа

Повышение операционной эффективности путем внедрения SPA System

• Новый подход к продаже спа-услуг при отеле – SPA System

• Повышение показателя GORPAR отеля при различных схемах продаж спа-услуг и применении при расчетах GORPATH (gross operating profit per available treatment hour)

 

Диана Якупова, АльфаСпа
08.15 – 09.30

Регистрация участников

Регистрация участников
09.00 – 10.00

Блиц-выступления партнеров форума

Блиц-выступления партнеров форума
10.00 – 10.45

Екатерина Черкасова, SuperJob

Состояние рынка труда. Где искать сотрудника? Инструменты подбора - что работает сегодня?

• Аналитика рынка

• Создание эффективной вакансии

• Язык и особенности поиска резюме по базе

 

Екатерина Черкасова, SuperJob
10.45 – 11.30

Н.Мартынов, М.Кречин, М.Земскова

Панельная дискуссия: Новые технологии обучения для отелей и управление знаниями в XXI веке

Н.Мартынов, М.Кречин, М.Земскова
11.30 – 12.00

КОФЕ-БРЕЙК

Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.

КОФЕ-БРЕЙК
12.00 – 13.30

А.Коробкина, Г.Казаров

BATTLE-СЕССИЯ: Как вовлечь сотрудников в работу и добиться исполнения задач

Модератор: Анета Коробкина

 

 
А.Коробкина, Г.Казаров
13.30 – 14.30

ОБЕД

Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.

ОБЕД
14.30 – 15.15

Яков Адамов

Взаимодополняющая команда, как высшая форма управленческого мастерства

• Начинай представляя конечную цель 

• Команда и цель

• Идеальный руководитель

• Принцип изнутри наружу

• Принцип Уолта Диснея 

• Сформируй ожидания/ научи/ выдели ресурсы/ точки контроля 

 

Яков Адамов
15.15-16.00

Ольга Зырянова

Создание системы ценностей в команде

• Бизнес-процессы в создании и управлении эффективностью команды
• Современные тенденции создания успешных команд
• Препятствия на пути создания эффективной команды
• Основные ошибки руководителя в построении команд
• Командный игрок – какой он, где и как искать
• Нематериальная мотивация как способ влияния на создание команды
• 9 признаков эффективной команды

 

Ольга Зырянова
16.00 – 16.30

КОФЕ-БРЕЙК

Нетворкинг отельеров. Переговорная зона. Мастер-классы от партнеров. Розыгрыш призов.

КОФЕ-БРЕЙК
16.30 – 17.15

Константин Борисов

Как раскрыть потенциал команды

• А у вас Команда или Рабочая группа? 

• Ценности: зачем мы здесь работаем, кроме как за Деньги? 

• Лидерство в Команде - талант или выбор?

• Стереотипы о мотивации

• 5 главных признаков успешных команд

Константин Борисов
17.15 – 18.00

Татьяна Ананьева

Путь сотрудника в компании

• Связь качества сервиса с вовлеченность и опытом сотрудника

• Система управления опытом сотрудника: точки контакта и процессы

• Как и зачем улучшать и замерять опыт сотрудника 

 

Татьяна Ананьева
12.45 - 13.30

Сергей Бадмаев

Как избавиться от огромных комиссий ОТА и управляющих компаний

 

Сергей Бадмаев
7 блоков интенсивных мероприятий

Площадки форума

На форуме будут работать несколько площадок, каждая из которых соответствует одной из сфер, связанной с работой в отеле. Такая система поможет Вам сориентироваться в море полезного контента и найти именно то, что Вас интересует.
На страже отелей

На страже отелей

Что будет: Интервью с первыми лицами ведущих гостиничных компаний России & СНГ, яркими и неординарными персонами,добившимися вершин в бизнесе
Ключевые темы: Первые лица российских и международных гостиничных сетей и управляющих компаний, успешных отелей
Результат: Вы встретитесь с лидерами индустрии и бизнеса, получите важные инсайты и опыт от людей, добившихся вершин в бизнесе
01
Digital-гостиная

Digital-гостиная

Что будет: Интерактивные сессии и мастер-классы по цифровым технологиям в гостиничном бизнесе
Ключевые темы: WEB, OTA, GDS, SEO, автоматизация внутренних бизнес-процессов, новые digital-технологии в гостиничном бизнесе
Результат: Вы узнаете, как современные технологии могут сделать ваш бизнес более эффективным и стабильным
02
Доходный отель

Доходный отель

Что будет: Мастер-классы по технологиям маркетинга, продаж, управления доходами и издержками в гостиничном бизнесе
Ключевые темы: Как создать трафик лидов в отель, настройка отдела продаж, B2B-продажи в отеле, корпоративные продажи, продажи групп и мероприятий, воронка продаж, конверсия бизнеса, мотивация в продажах, планирование и прогнозирование продаж, revenue management, оптимизация операционных издержек
Результат: Вы получите знания по эффективной настройке функции продвижения и конверсии бизнеса в вашем отеле, а также по оптимизации затрат бизнеса
03
Инвестиционная гостиная

Инвестиционная гостиная

Что будет: Интерактивные сессии и мастер-классы по гостиничному девелопменту и новым проектам
Ключевые темы: Гостиничный девелопмент, дизайн, технический аудит, разработка концепций отелей, инвестиции и окупаемость
Результат: Если вы открываете отель или инвестируете в наш бизнес, вам нужно услышать тех, кто делал это не раз
04
Операционная гостиная

Операционная гостиная

Что будет: Мастер-классы и готовые решения по ключевым бизнес-сферам и бизнес процессам в гостиничном бизнесе
Ключевые темы: Управление номерным фондом, организация уборки, управления ресторанами и барами, кухней, приём и размещение гостей, управление эксплуатацией номерного фонда, СПА и рекреаций
Результат: Вы получите практические советы и модели управления ключевыми бизнес-процессами в отеле
05
Высокоэффективная команда

Высокоэффективная команда

Что будет: Интерактивные сессии и мастер-классы по вопросам управления человеческими ресурсами в отеле
Ключевые темы: Лидерство, подбор и адаптация, обучение и развитие, мотивация, корпоративная культура, формирование команды единомышленников
Результат: Вы научитесь подбирать людей, формировать эффективные команды, эффективно управлять человеческими ресурсами
06
Управляющий отелем XXI века

Управляющий отелем XXI века

Что будет: Мастер-классы и интерактивные сессии по важным социальным навыкам современного управляющего бизнесом
Ключевые темы: Эмоциональный интеллект, эффективные коммуникации, критическое мышление, лидерство, убеждение, умение слышать, наставничество
Результат: Вы узнаете о том, какие навыки должны быть у современного топ-менеджера отеля и как их применять в бизнесе
07
Купить билет
самый масштабный форум
Тысяча отельеров - представителей независимых отелей от Калининграда до Владивостока в одном месте!
Наши

Тарифы

Выберите тарифный план, который подойдет вам наилучшим образом
On-line
Базовый
Профи
Гуру
Корпоративный
16 900 руб

Не смогу быть лично, но пропустить нельзя!

18 900 руб
  1. Выступления спикеров и экспертов на всех площадках (кроме "На страже отелей")
  2. Предоставление презентаций спикеров и экспертов
  3. Масштабный networking - 1000 отельеров и партнёров индустрии
  4. Обеды и кофе-брейки на площадке форума
  5. Предоставление комплекта фотоматериалов
  6. Предоставление комплекта видеозаписей выступлений
  7. Выступления топовых спикеров на закрытой площадке "На страже отелей"
  8. Эксклюзивный ужин-круиз со спикерами на Флотилии Radisson
  9. 1 час индивидуальных консультаций с экспертами HBA
  10. Курс Hotel Business Academy «Генеральный менеджер отеля"
Купить билет
29 900 руб

Возьму от форума самое необходимое!

34 900 руб
  1. Выступления спикеров и экспертов на всех площадках (кроме "На страже отелей")
  2. Предоставление презентаций спикеров и экспертов
  3. Масштабный networking - 1000 отельеров и партнёров индустрии
  4. Обеды и кофе-брейки на площадке форума
  5. Предоставление комплекта фотоматериалов форума
  6. Предоставление комплекта видеозаписей выступлений
  7. Выступления топовых спикеров на площадке "На страже отелей"
  8. Эксклюзивный ужин-круиз со спикерами на флотилии Radisson
  9. 1 час индивидуальных консультаций с экспертами HBA
  10. Курс Hotel Business Academy «Генеральный менеджер отеля"
Купить билет
54 900 руб

Хочу всё знать и общаться с экспертами бизнеса!

64 900 руб
  1. Выступления спикеров и экспертов на всех площадках
  2. Предоставление презентаций спикеров и экспертов
  3. Масштабный networking - 1000 отельеров и партнёров индустрии
  4. Обеды и кофе-брейки на площадке форума
  5. Предоставление комплекта фотоматериалов
  6. Предоставление комплекта видеозаписей выступлений
  7. Выступления топовых спикеров на закрытой площадке "На страже отелей"
  8. Эксклюзивный ужин-круиз со спикерами на Флотилии Radisson
  9. 1 час индивидуальных консультаций с экспертами HBA
  10. Курс Hotel Business Academy «Генеральный менеджер отеля"
Купить билет
119 900 руб

У меня системный подход к обучению и развитию!

129 900 руб
  1. Выступления спикеров и экспертов на площадках
  2. Предоставление презентаций спикеров и экспертов
  3. Масштабный networking - 1000 отельеров и партнёров индустрии
  4. Обеды и кофе-брейки на площадке форума
  5. Предоставление комплекта фотоматериалов
  6. Предоставление комплекта видеозаписей выступлений спикеров
  7. Выступления топовых топовых спикеров на площадке "На страже отелей"
  8. Эксклюзивный ужин-круиз со спикерами на флотилии Radisson
  9. Сессия индивидуальных консультаций с экспертами форума
  10. Курс Hotel Business Academy «Генеральный менеджер отеля"
Купить билет

корпоративный тариф

Для делегаций сотрудников одного отеля, которые планируют совместную поездку на Hotel Business Forum, мы готовы предложить специальные условия покупки билетов.

Наши единомышленники

Амбассадоры

Мы рады, что миссию и ценности форума разделяют активные участники рынка и отельеры, добившиеся результатов в своем деле. Представляем их вашему вниманию.
Анна Гончарова

Анна Гончарова

Начав свою карьеру в должности администратора ресепшен в мировой сети Hilton, прошла большой путь до директора независимого отеля. В 23 года создала и развила отдел продаж с нуля. Спикер Hotel Business Forum-2018.

7

Лет стажа работы в отрасли

2017

Год первого посещения форума

Полина Коченкова

Полина Коченкова

"Золушка" гостиничного мира: от ресепшиониста до генерального директора управляющей компании. Создатель управляющей компании. Под руководством Полины с котлована был построен 5* отель СК Роял Тула. Под управлением более 600 сотрудников

15

Лет стажа работы в отрасли

2016

Год первого посещения форума

Наталья Прачук

Наталья Прачук

8 лет работала в гостиничном маркетинге и продажах на стороне отелей в качестве директора по маркетингу и коммерческого директора. 9 лет владеет и управляет собственным агентством интернет-маркетинга полного цикла. Более 100 отелей России, Украины и стран ЕС пользовались услугами эксперта на разных этапах и для решения различных маркетинговых задач. 10 лет практического опыта в DIGITAL для отелей и не только. 17 лет ведёт тренинги и семинары по интернет-маркетингу для отельеров.

17

Лет стажа работы в отрасли

2016

Год первого посещения форума

Марианна Королева

Марианна Королева

Генеральный директор Premier-Deal Hospitality и QTS Strategy. В отрасли с 1996 года, прошла путь F&B, Sales, HR от линейных позиций до руководства службами. Член общественных бизнес организаций, отраслевых комитетов при различных гос. ведомствах. Автор ряда публикаций и инновационных разработок для повышения квалификации персонала.

23

Лет стажа работы в отрасли

2014

Год первого посещения форума

Вадим Прасов

Вадим Прасов

Управляющий партнер УК «Альянс отель менеджмент», вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России. Советник председателя правительства Ярославской области по туризму и гостиничному бизнесу. Заместитель заведующего кафедрой «Менеджмент в индустрии гостеприимства» РАНХиГС при президенте РФ. Управляющая Компания «Альянс Отель Менеджмент» начала свою деятельность в 2012 году и к настоящему моменту управляет 5 отелями: «Триумф Отель» (Обнинск), отель «Адмирал» (Саранск), бизнес-отель «Азия» (Абакан), отель «Демидов Плаза» (Нижний Тагил), гостиничный комплекс «Аврора» (Белгород), а также ресторанами на территории ГК «Сорочаны». На сегодняшний день ведутся проекты строительства нескольких отелей в Москве и Московской области, отеля в Ульяновске, Тольятти, Петропавловске-Камчатском, а так же отелей в Ярославле, Санкт-Петербурге.

23

Лет стажа работы в отрасли

2014

Год первого посещения форума

Клара Ермакова

Клара Ермакова

Генеральный директор Компании EVENT MAKE. Основатель и организатор Форума «Наше дело-Отель», крупнейшего в России бизнес-мероприятия для отельеров. Уже 14 лет форум проходит в городах: Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Уфа, Казань, Тюмень, Калининград. За это время более 14 000 директоров отелей со всей России приняло участие в форуме.

14

Лет стажа работы в отрасли

2019

Год первого посещения форума

Александр Лесник

Александр Лесник

Признанный профессиональным сообществом специалист по гостиничному бизнесу. Генеральный директор консультационной компании «Hotel Consulting and Development Group», действующей на рынке с 1996 года. Кандидат экономических наук. В деловом портфеле HCD Group более 70 успешно реализованных гостиничных проектов на территории России и СНГ, в т.ч. под международными торговыми марками Hilton, Marriott, Intercontinental и Best Western.

25

Лет стажа работы в отрасли

2014

Год первого посещения форума

Анастасия Иванова

Анастасия Иванова

Участвовала в подгтовке и проведении Униврсиады-2013 и Олимпиады-2014. С 2015 по 2017 гг. в центре развития туризма Республики Татарстан занималась разработкой и реализацией проектов по развитию отрасли туризма в республике. С 2017 года участвует в развитии отельного рынка Татарстана в роли исполнительного директора Ассоциации отелей г. Казани и Республики Татарстан. Поддерживает HBF с момента основания Ассоциации, а именно с 2017 года.

2012

Лет стажа работы в отрасли

2017

Год первого посещения форума

Алексей Мусакин

Алексей Мусакин

Управляющий партнер сети отелей Cronwell Hotels&Resorts. Более 40 открытых гостиничных проектов, включая получившие международные награды в области девелопмент. Автор книг и энциклопедий по гостиничному бизнесу. Вице-Президент Российской Гостиничной Ассоциации. Член экспертного совета по туризму комитета по социальной политике Совета Федерации РФ. Член Общественного Совета при Комитете по развитию туризма Правительства С.-Петербурга

20

Лет стажа работы в отрасли

2016

Год первого посещения форума

Юрий Звонков

Юрий Звонков

Бизнесмен, юрист c 10-ти летним опытом, руководил юридическими службами крупных металлургических, сельскохозяйственных и нефтяных холдингов, соискатель учёной степени кандидата юридических наук, автор статей по юридической и отельной тематикам. В гостинично-ресторанной сфере 4 года, под его управлением расцвёл и получил широкую известность отель «Царский Двор» в г. Челябинске.

4

Лет стажа работы в отрасли

2018

Год первого посещения форума

Татьяна Загнитная

Татьяна Загнитная

Управляющая Frederic Koklen Boutique Hotel и Sophie Cafe в Одессе. Отель с момента открытия держит лидирующие позиции в городе. Единственный отель в Одессе - ежегодный победитель конкурсов Traveller Choice TripAdvisor, входит в ТОП 10 Лучших отелей Украины. Ежегодно удостаивается награды сайта Booking.com как отель с самым высоким рейтингом в г. Одесса. Ведет авторские тренинги по сервису в отеле. Любит то, чем занимается. Считает, что сфера гостеприимства – это постоянное образование, получение нового опыта и возможность реализовать свои таланты.

8

Лет стажа работы в отрасли

2014

Год первого посещения форума

Марина Земскова

Марина Земскова

Свою профессиональную деятельность Марина посвятила развитию и обучению персонала сегмента HORECA. Она - автор программ обучения в сфере гостеприимства по клиентоориентированности, активным продажам, эффективному бронированию, общению, управлению персоналом, мотивации и обучению персонала. Марина кандидат экономических наук, прошла переподготовку по программам повышения квалификации в области сервиса и обучения персонала, эксперт регионального чемпионата WorldSkills Russia по компетенции «Администрирование отеля». Марина автор статей по развитию персонала в журналах, индексируемых в Web of Science и Scopus. Марина ведет активную работу по объединению представителей отелей и ресторанов Владимирской области в единое профессиональное сообщество по обмену опытом и знаниями, расширению и совершенствованию качества услуг, развитию программ и проектов по созданию туристически привлекательного региона.

8

Лет стажа работы в отрасли

2015

Год первого посещения форума

Екатерина Проценко

Екатерина Проценко

Работает в индустрии туризма с 2000 года, работала менеджером по туризму, директором турфирмы; руководителем отдела Подмосковья ВАО «Интурист»; бренд-менеджером отелей «Heliopark Thalasso club hotel» и «Foresta Festival Park»; коммерческим директором / руководителем отдела маркетинга и продаж российской сети отелей «Amaks Grand Hotels»; ЗАО «Евразия отели и курорты» (Сеть отелей «Азимут); отеля «Foresta Festival Park», «Арт-отель «Пушкино», Конгресс отель «Ареал», «Измайлово АЛЬФА».

19

Лет стажа работы в отрасли

2016

Год первого посещения форума

Анна Гончарова
Директор отеля «Мармелад», г. Пермь
Полина Коченкова
Генеральный директор сети отелей SK Royal и Управляющей компании SK Hotel Management
Наталья Прачук
Управляющий партнёр рекламного агенства Kport web studio, Управляющий партнёр маркетингового агенства I-Dea.pro
Марианна Королева
Генеральный директор Premier-Deal Hospitality и QTS Strategy
Вадим Прасов
Управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент», Вице-президент Федерации Рестораторов и Отельеров
Клара Ермакова
Генеральный директор компании "EVENT MAKE"
Александр Лесник
Генеральный директор консультационной компании «Hotel Consulting and Development Group»
Анастасия Иванова
Исполнительный директор гостиничной ассоциации Казани и республики Татарстан
Алексей Мусакин
Управляющий партнер сети отелей Cronwell Hotels & Resorts
Юрий Звонков
Генеральный менеджер "Царский двор", г. Челябинск
Татьяна Загнитная
Управляющая Frederic Koklen Boutique Hotel и Sophie Caf?, Одесса
Марина Земскова
Президент Ассоциации отельеров и рестораторов Владимирской области.
Екатерина Проценко
Генеральный директор SkyPoint Sheremetyevo

Партнёры форума

Принимающий партнёр

Золотые партнёры

Партнёры гала ужина

Главная
Стать партнером
Довольные посетители

Отзывы

марафон полезных знаний
Только качественный контент без воды и лишней информации, который Вы сможете внедрить в свою работу сразу после форума!
Наша любимая

Команда

Алексей Волов

Идеолог и руководитель alexey.volov @hotelitegroup.com

Настя Волова

Жена идеолога и руководителя anastasia.volova @hotelitegroup.com

Влад Кабаев

Операционный менеджер event @hotelitegroup.com

Юлия Студителева

Менеджер по спикерам expert @hotelitegroup.com

Марьяна Шторк

Менеджер по партнёрам partner @hotelitegroup.com

Гаянэ Григорян

Директор отдела продаж sales1@hotelitegroup.com

Дмитрий Хордин

Менеджер по продажам sales4@hotelitegroup.com

Ирина Потапова

Менеджер по продажам sales3@hotelitegroup.com

Николай Мартынов

Продюсер HBA producer @hotel-academy.biz
Остались вопросы ?

Faq

Есть ли специальные условия по размещению участников форума?
Да, размещение участников со скидкой возможно в гостиницах: Radisson Royal Moscow, Radisson Slavyanskaya Hotel & Business Center, Moscow. Всем участникам мы отправляем приглашение на форум, в котором содержится промокод со скидкой на проживание.
Могу ли я прийти на 1 день форума и заплатить половину тарифа?
Нет, мы не делим стоимость билета. Если вы приходите на 1 день из 2, то вы оплачиваете билет полностью.
Будет ли сертификат об участии в форуме?
Да, свой сертификат вы сможете получить сразу при регистрации и получении бейджа.
Можно ли сделать upgrade моего билета до Профи или ГУРУ?
Можно, если вы приобретаете и оплачиваете несколько билетов от имени своего отеля. Смотрите раздел Билеты
Я не смогу поучаствовать в форуме. Могу ли я вернуть деньги за билет?
Есть определенные условия по возврату денежных средств (возможные условия возврата прописаны в публичной оферте)
Если я оплатил билет, но приехать не смогу, может ли мой коллега вместо меня посетить форум?
Да, но необходимо сообщить о замене участника не позднее, чем за 2 недели.
Как получить материалы с прошедшего форума?
Материалы будут доступны на сайте через некоторое время после завершения форума. Если вы участвовали в форуме, то вы получите их в рассылке. Обращаем внимание, что для получения видео-записей выступлений экспертов, необходимо приобрести билет ПРОФИ или ГУРУ
Предложение для участников

Размещение

Radisson Collection Hotel Moscow

Radisson Collection Hotel Moscow

Москва, Кутузовский проспект, 2/1

Забронировать
Radisson Slavyanskaya Hotel

Radisson Slavyanskaya Hotel

Москва, пл. Европы, 2

Забронировать
Ibis Kievskaya

Ibis Kievskaya

Москва, ул. Киевская, 2

Забронировать
Контакты

Площадка форума

Вот уже пятый год неизменно мы проводим наш форум на одной из лучших площадок Москвы - Radisson Collection Hotel Moscow. Удачное сочетание параметров, вкусного кейтеринга и великолепного сервиса обусловили наш выбор. Мы выбираем эту площадку, потому что она является частью Radisson Collection, что является важным для участников Hotel Business Forum

Москва, Кутузовский проспект, 2/1 1